課程對象:全體員工
商品分類:企業內訓
商品標籤:
溝通協調,團隊合作,聚焦團隊的溝通協調
課程資訊:
【課程說明】
在國外管理組織學者的研究，就長期而言，在一間行之有年的企業而言，最大的效率殺手，就是「跨部門溝通」。
這裡指的效率不彰，一方面是跨部門溝通中常出現的本位思維，各單位為爭奪企業資源而互不讓步之外；另一方面則是在於大家的跠位溝通技巧不足，導致即使我們人心都是善良的，但是溝通上依舊摩擦不斷。畢竟，再有能力的工作者，都不表示他是一個好的組織溝通者。
於是，讓我們為您介紹麥巨卡索的「跨部門溝通之全攻略」！
【課程目的】
1. 提昇同仁未來的溝通效率與友善度，進而強化組織的溝通順暢
2. 化解組織運作中的溝通本位問題，讓各單位彼此能更加合作順利
【課程效益】
1. 溝通上較為友善且有效果的跨部門溝通
2. 願意主動且敞開心門的團隊成員
【課程搶先看】
【羅亦耀 老師簡介】
【關於麥巨卡索】
課程大綱:
第一篇．適性溝通篇
■暖場活動【個人特質賓果】
■識人溝通的關鍵：人的狀況
■不同狀況的不同溝通需求：溝通動能
■常見的十大溝通動能等級表
■面對不同動能的十大溝通關鍵
■訓練活動【傾聽演練】
■溝通動能可以產生的行為改變
■如何快速判斷出他人的溝通動能：一分鐘識人術
■動能應用的快速接納術
第二篇．協調技法篇
■溝通中的壓抑
■溝通壓抑對團隊造成的三大影響
■溝通中常見到的壓抑項目
■友善協調技巧之一：讚美溝通
■訓練活動【八大讚美文法】
■友善協調技巧之二：友善反駁溝通
■訓練活動【情境演練】
■友善協調技巧之三：請求協助溝通
■訓練活動【情境演練】
■友善協調技巧之四：CAH 溝通術（同理心溝通）
■訓練活動【CAH 三人舞】
■如何運用 CAH 來化解衝突
■友善協調技巧之五：接納溝通
■活動【接納之王】 給優質溝通者的最後建議