課程對象:企業主、部門主管、HR、其他關鍵員工
商品分類:企業內訓
商品標籤:
計畫組織,管理績效,團隊合作
你可以學到:
【掌握企業內耗的本質與九大類型】
學會辨識組織常見的內耗現象，進行自我診斷與團隊討論，發現企業內耗熱區。
【運用問題分析與改善工具】
提升解決複雜組織問題的能力，找到有效改善切入點。
【強化情境演練與案例共學】
透過模擬演練，增進跨部門溝通、協作與危機應變力。
【共創可執行的改善方案】
帶回職場立即應用，提升團隊效率與組織韌性。
【建立持續優化的組織文化】
讓內耗轉化為成長動能，打造正向循環的團隊氛圍。
課程資訊:
在組織裡，內耗往往不是抽象的管理名詞，而是每天都在發生的真實現象：流程卡關、資訊落差、資源重複投入、團隊士氣波動……等，這些挑戰不僅消磨團隊動力，更直接影響整體績效。
本門課程以一線實戰經驗，聚焦企業常見的九大內耗現象，帶領學員以直接且有效的方法，逐步拆解問題、找到解方，讓團隊運作更加順暢，進而促進效能提升。特色包含：
．真實案例解析：針對九大內耗類型，結合實際企業案例，協助學員辨識並理解常見問題。
．實用工具導入：提供親自驗證的診斷工具與改善方法，課後可直接應用於職場。
．情境演練操作：安排情境模擬與小組討論，強化學員跨部門溝通與協作能力。
．行動方案產出：引導學員制定具體可執行的改善方案，促進團隊效率提升。
課程大綱:
PART 1｜看見內耗，覺察現象
一、企業內耗全景地圖
・內耗定義與本質解析
・九大內耗類型說明（含實際案例）
・內耗對企業績效、文化、人才的影響
二、內耗自我診斷與熱區發現
・企業內耗自評問卷
・個人反思與小組交流
・內耗熱區地圖繪製（視覺化呈現組織痛點）
三、案例共學與經驗分享
・不同產業內耗案例解析
・小組討論：我們遇過的類似狀況
・講師引導經驗分享與重點回饋
四、情境觀摩與初步分析
・企業內耗情境影片/故事觀摩
・分組討論：內耗背後的成因與影響
・全班交流與講師解析
PART 2｜破解內耗，行動實踐
五、內耗成因深度剖析
・權責、溝通、文化、流程、激勵等多面向分析
・問題樹/魚骨圖工具教學
・小組應用實作
六、共創解方與行動計畫
・小組腦力激盪：針對熱區提出改善建議
・解決方案評選與優先排序
・行動計畫表設計與責任分工
七、危機情境模擬與組織韌性提升
・模擬外部壓力下的內耗爆發
・團隊討論：如何建立危機應變SOP
・分享高韌性團隊的成功關鍵
八、行動方案發表與課程總結
・各組行動方案分享
・講師總結與後續追蹤建議
．Q&A