課程對象:主管職
商品分類:企業內訓
商品標籤:
激勵他人,發展他人,影響說服
你可以學到:
前言：在現今競爭激烈的職場環境，擁有專業技能固然重要，但卓越的溝通能力更不可少。在職場中要面對形形色色的人。又有代表公司的頭銜角色，甚麼該說？甚麼不該說，才能達高效溝通？避免誤踩溝通雷包？尤其管理職的角色要引領團隊朝目標前進。過程中的「溝通」能力至關重要。往往是造成「事半功倍」或「事倍功半」的關鍵影響因素。本課程透過職場資歷豐富的講師的教學，旨在讓學員學習到如下：
1. 提高溝通效能：有效向上管理爭取支持與資源，讓公司看到自己與團隊的貢獻
2. 避免溝通落差：清晰明確的指令，協助團隊成員朝目標前進達績效
3. 拆除溝通障礙：瞭解跨部門協作溝通關鍵，有效促進團隊合作
4. 展現溝通魅力：讓「溝通」助您一臂之力，展現表達力與領導力
課程資訊:
● 提升雙向溝通能力，因應不同的溝通對象都能建立良好的合作關係
● 掌握溝通技巧，鞏固合作關係，更容易建立共識與凝聚團隊向心力
● 讓內、外部協作順暢，執行再大的專案，信息不漏接，不卡關
● 透過演練，讓學員更瞭解在各種職場情境中的溝通應對
● 根據課堂內容，能制定屬於自己的溝通提升計劃，幫助自己在職場中持續精進溝通技巧，提升管理能力
本課程採引導互動、實務演練
課程大綱:
一、 有效溝通的關鍵要點
● 能言善道等於會溝通？憨慢講話等於不會溝通？
1.有效的職場溝通基礎：心態準備好
2.常見的職場溝通挑戰與解決方法
二、職場核心溝通心法：因應不同對象的溝通技巧
● 勞心勞累投入工作，不想換來一句「難溝通」
→ 向上溝通：有效說服與影響高層
→ 部屬溝通：發揮激勵效果，建立領導力
→ 橫向溝通：跨部門高效協作，減少誤解與衝突
1. 一見主管就緊張：如何自信表達與說服？
2. 如何建立權威卻不失親和力的溝通風格？
3. 提升團隊默契與效率，如何避免無效溝通？
4. 什麼該說？什麼不該說？要避開的踩雷點有哪些？
三、實務情境演練
● 破解職場溝通常見的盲點
1.分組演練與綜合指導
2.Q&A