課程對象:門市主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
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你可以學到:
1、人力布局與配置：學習如何彈性且有效率地運用人力，掌握產值計算、平日/假日/長假日/特殊節日的人力配置邏輯，以及正職與PT搭配、資深與資淺搭配的原則，並學會擬定招募需求
2、實務導向的面試技巧：學會一套實務可用的面試流程與提問技巧，不只是招到適合的人才，同時讓面試過程本身就成為一次好的雇主品牌體驗，讓面試者即使沒被錄取，也對公司留下好印象。
課程資訊:
1、兼顧公司需求及雇主品牌概念的全方位招募計畫：招募不是單方面篩選應試者，而是同時建立公司形象的過程，這門課程從人力布局到面試技巧，教學員用雇主品牌的思維招人才。
2、理論及實務技巧為出發，課後立刻實踐的招募課程：課程內容包含產值計算、面試流程SOP、實際考古題等具體工具，學員上完課能直接套用在下一場面試上。
3、期許門市都能找到最適合(而非最好)的門市從業人員：破除「找最厲害的人」的迷思，聚焦在「找到適合這個職缺、這個團隊的人」，降低錯誤錄用造成的人力成本。
4、課程執行充滿歡樂，多元活動，輕鬆學、好實踐：透過活動化的教學設計，讓招募面試這個嚴肅的主題，也能在輕鬆的氛圍中學習與演練。
課程大綱:
- 講師經驗分享：麥當勞工讀生離職率200%的關鍵——從真實案例出發，帶學員看見人力布局與招募不當所付出的代價。
- 何時知道我們是幸福企業？——從員工與應試者的角度，檢視公司雇主品牌的現狀
- 跨世代對領導者的期望／對職場的期望——不同世代的求職者，看待工作與領導者的方式不同，招募時需要對應調整
- 客觀條件、主觀條件、必須條件、偏好條件——建立一套篩選人才的判斷框架，避免面試時只憑印象或直覺做決定
- 產值計算：用數字說話，避免人力配置只憑經驗猜測
- 平日/假日/長假日/特殊節日：依不同營運高峰調整人力
- 正職配置、PT配置：找到最有效率的人力組合比例
- 資深 vs 資淺搭配：確保團隊經驗傳承，不因人員流動斷層
- Objective 目標
- Preparation 準備
- Questioning 提問
- Rapport 親合
- Taking Notes 筆記
(如何說明公司規定：例如加班需求等敏感條件，該怎麼在面試中誠實且不失分地說明)
六、休息
- 如何對應應試者的必須/偏好條件？——用具體題目搭配篩選框架，練習現場判斷
- 如何確認對方的真誠？
- 如何面對年長者的面試？——處理面試中常見的兩難情境
- 還有什麼狀況需要再多了解？
- 若沒有其他問題，則淺談關懷面談、離職面談——補足招募之外，人才管理循環的另一端