課程對象:1.領班、組長及課長級主管 2.儲備幹部
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,願景領導,領導魄力
你可以學到:
1. 了解主管職責
2. 學習作業標準及如何教導部屬
3. 瞭解如何與部屬溝通維持良好關係技巧
4. 學習改善技巧提升組織營運績效
課程資訊:
1. 協助主管瞭解工作職責與內容以提升管理職能
2. 提升主管培訓部屬之能力與意願以強化組織運作績效
3. 透過標準化系統導入達成服務品質穩定之效果
4. 透過實用教學法提升實作教學效果
5. 提升主管之情緒控制與溝通之技巧扮好主管職責
6. 透過工作關係熟悉人際互動問題解決技巧
7. 促進主管協調整合達成團隊合作之效果
8. 協助主管瞭解問題分析與解決之步驟
9. 瞭解問題原因分析方法與對策擬定技巧
課程大綱:
一、JI工作教導(6小時)
1. 基層幹部應具備之條件
2. 主管扮演的角色
3. 授權與培養接班人
4. 培訓部屬
5. 標準化制定與訓練
6. 實用教學法
7. 四階段法教學法演練
二、JR工作關係(6小時)
1. 人際關係的重要性
2. 如何提高EQ
3. 如何做好溝通
4. 建立熱誠團隊
5. 工作關係四階段法
6. 案例說明與分組討論
三、JM工作改善(6小時)
1. 問題定義與問題意識
2. 問題分析與解決步驟
(1).工作改善四階段法
(2).問題分析與解決步驟
3. 案例探討與分組討論
(1).設備總和效率改善案例
(2).交貨時間改善案例
(3).品質改善案例