課程對象:行銷團隊、客戶體驗、產品開發
商品分類:企業內訓
商品標籤:
行銷,銷售
你可以學到:
1.了解全通路行銷策略的關鍵要素
2.如何應用顧客旅程地圖盤點
3.會員數據與科技體驗案例分享
課程資訊:
掌握全通路行銷的策略是行銷團隊和客戶體驗團隊的關鍵。透過本課程，您將掌握全通路的核心概念，並學習如何有效運用顧客旅程地圖，精準盤點顧客接觸點，從而提升品牌互動和顧客滿意度。
本課程特別強調全通路行銷的四大關鍵要素，結合會員數據與科技體驗的案例分析，讓您深入了解如何有步驟地檢視與發展全通路行銷策略。
本課程結合了理論講授與工作坊練習，確保學習內容能夠有效地轉化為工作實踐。
課程大綱:
課程以小組討論工作坊形式進行，主要內容如下：
1.顧客體驗元素案例分享
2.全通路行銷四大關鍵要素與案例分析
3.顧客旅程－場景設定與實作討論
透過現場演練與專業顧問經驗分享，充分掌握顧客旅程應用要點。