課程對象:行銷團隊、客戶體驗、產品開發

商品分類:企業內訓

商品標籤:

問題解決,創新管理,策略性思考

你可以學到:

參加本課程，您將獲得以下知識與技能：

1.設計思考方法論：掌握設計思考的基本理論和實踐，以用戶為中心的方式解決問題。

2.深入瞭解目標對象需求：透過價值主張地圖實作，更精確地定位客戶需求。

3.客製主題演練：包括產品打造和體驗設計，透過實際演練加深理解與應用。

課程資訊:

如果你是：

－行銷、客戶體驗與產品開發團隊：想要更了解顧客、洞察需求，定義出以顧客為中心的策略與服務。

－中高階主管：希望導入創新流程與工具，打破跨部門溝通屏障，引領團隊發展創新能力。

應用設計思考有助於幫助團隊打破傳統思維模式，透過創新的角度看待問題，從而提升團隊合作和創新能力。

而透過「同理心地圖」、「價值主張」工具，您將能夠更精準地拆解和理解顧客需求，從而洞察他們的真實需求和痛點，提供更具吸引力的行銷對策、產品和服務。

本課程結合理論講授和工作坊實作，即學即用與講師即刻解答，確保學習有效吸收，更可以將所學帶回工作現場。

課程大綱:

課程以小組討論工作坊形式進行，主要內容如下：

1.設計思考方法概論

2.同理心地圖－實作演練

3.顧客素描－說明與實作演練

4.價值設計－說明與實作演練

5.客戶體驗優化案例介紹

透過現場演練與專業顧問經驗分享，充分掌握價值主張工具的應用重點。

工作坊視需求可調整4小時體驗或7小時完整練習。