課程對象:職場上有需溝通的同仁 從下屬、主管，到對外溝通
商品分類:企業內訓
商品標籤:
跨團隊運作,影響說服,協商談判
你可以學到:
1.懂得適時婉拒
2.清楚表達想法
3.開口得體不傷和氣
1.聽眾吸引力立刻被你抓住
2.目的傳達明確降低溝通成本
3.傾聽中得知對方的核心問題
運用溝通的邏輯快速展現魅力，收穫客戶及觀眾
1.抓到客戶在意的眉角
2.初次拜訪立刻破冰建立默契
3.上台報告從開場到結束都是你的主秀
課程資訊:
透過溝通，凝聚團隊為自己建立隊友不建立對手
本課程將帶來的是能靈活運用職場對內與對外的溝通中，有效地說話和主動地聆聽的課程。讓學員在學習之後，可以清楚地在面對各式各樣的溝通場景時，能夠高效處理任務分工、情況反饋、誤會障礙等問題。
▌職場上的你是否常面臨這四大窘境
1.常冷場：開場不到三秒就空氣凝結，被人直接略過
2.背黑鍋：明明團隊合作不是你的錯，卻總莫名背鍋
3.透明人：努力嘗試想融入團隊生活，但常被當透明人
4.被打槍：費心構思發表了提案內容，常直接被拒絕
同時不同身分的你更曾遇到以下問題
▌身為下屬
1.面對無理要求不懂如何婉拒
2.覺得想法總會被其他人干涉
3.開口總是抓不到重點
▌身為主管
1.與下屬溝通需求表達不清
2.在溝通中容易與下屬起衝突，造成不必要的誤會
3.聽不懂下屬想要表達的重點
▌與客戶合作
1.常緊張到不知怎麼破冰
2.報告從頭到尾讓人哈欠連連
3.談判中無法聽懂真正需求
課程大綱:
第一堂課 導入觀念
1-1 能說會道的人,掌控了整個世界
1-2 溝通中的六大地雷,避開它們你得懂這些
1-3 一開口就緊張到不行?三招讓你告別緊張
1-4 無法好好溝通的真正原因,竟和我們的大腦息息相關
第二堂 公眾演講
2-1 能說會道的人,掌控了整個世界!公眾演講力就是你的號召力
2-2 演講怎麼開場?五步驟一開口就吸睛
2-3 演講內容如何讓人一聽就記得?三大結構讓你無往不利
2-4 完美收尾是從坐而言到起而行的最佳催化劑!三步驟教你完美結尾
第三堂 了解溝通
3-1 怎麼溝通都變成徒勞無功?只因你不懂溝通背後的這兩大理論
3-2 讓你的溝通從此無死角,善用溝通四象限
3-3 怎麼說對方都沒聽懂?一張圖告訴你信息的遺漏如何發生
第四堂 練習溝通
4-1 溝通高頻NG 場景解析,這三招即即用
4-2 怎麼指派任務下屬都出錯?只因你还不會一招溝通方法
4-3 學會真正對事不對人,方能理直氣和地給予行為回饋
4-4 一句話抓住上司注意力,這樣匯報讓上級完全專注於你
第五堂 責任分配
5-1 別人總覺得他們做得多、我們做得少!我們的責任分配是如何失衡
5-2 責任分配中的兩大角色,你喜歡當英雄還是教練?
5-3 從一肩扛到責任規避,你不能不懂的責任循環
5-4 瞭解責任分配的三個階梯,讓責任再也不失衡
＊採用團隊分組工作坊進行