課程對象:職場工作者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,建立信任,跨團隊運作
你可以學到:
在職場中，不同世代之間的差異常常導致溝通不暢與誤解。
透過本課程，您將學會如何在多元團隊中建立有效的溝通橋梁，實現跨世代的理解與合作。
從了解不同世代的需求與價值觀，到掌握具體的溝通策略，讓每一位成員都能在團隊中發揮最大價值。
● 理解世代差異： 探索X世代、Y世代、Z世代的價值觀與行為模式
● 建立共通語言： 學會找到跨世代共鳴點，促進更順暢的對話
● 情境式溝通技巧： 掌握針對不同世代的個性化溝通策略
● 高效會議管理： 設計能吸引不同世代參與的高效會議模式
● 化解溝通衝突： 學會化解世代間常見的溝通衝突，促進團隊和諧
● 促進知識共享： 建立知識傳遞與經驗交流的機制，實現雙向學習
課程資訊:
本課程旨在幫助學員理解並運用跨世代溝通的關鍵策略，
從而在多元團隊中促進協作與創新。課程內容結合理論與實務，
涵蓋世代間差異分析、情境溝通實務與衝突解決技巧，為您提供實用工具與實戰經驗，讓您在職場中應對各種溝通挑戰。
● 世代差異洞察： 深入分析不同世代的核心價值觀與行為特徵
● 高效溝通策略： 學會針對不同世代的溝通需求設計對應方法
● 衝突管理與解決： 提供實用技巧，化解誤解與分歧，促進和諧
● 知識與經驗共享： 建立多元團隊中的知識傳遞與互助機制
● 實戰案例分析： 通過真實案例與模擬練習，提升應用能力
課程大綱:
一、世代特質分析與理解
1.X世代、Y世代、Z世代的核心特徵與行為模式
2.世代間的價值觀差異與共通點探索
3.不同世代的工作動機與溝通偏好
二、跨世代溝通策略與技巧
1.建立跨世代共通語言的原則與方法
2.情境溝通實務：針對不同世代的個性化溝通技巧
3.有效聆聽與回應的技巧提升
三、溝通衝突管理與解決
1.跨世代常見溝通衝突類型分析
2.化解誤解與分歧的實用技巧
3.建立團隊合作與信任的溝通框架
四、促進知識共享與經驗傳承
1.建立雙向學習的知識傳遞機制
2.鼓勵跨世代互相學習與合作的實務方法
3.成功的跨世代知識共享案例分析
五、實戰演練與案例分享
1.模擬真實跨世代溝通情境，提升實戰能力
2.案例分析與討論：成功團隊的跨世代合作經驗
3.課程總結與實務應用指導