課程對象:各單位主管、人資人員、需要工作訪談的人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
初階招募甄選,中階績效管理
你可以學到:
1.學員能了解面試前要準備那些工作，如何檢視履歷中的問題以及能運用各種提問技巧。
2.參與者將學習並改進其訪談溝通技巧，包括聆聽、提問和非言語溝通，從而能夠更有效地與同事、下屬或上司進行溝通。
2.通過學習良好的面談技巧，參與者將有助於建立更加信任和合作的工作關係，從而改善工作團隊的效能。
課程資訊:
為什麼要上這堂課：
主管進行招募時，常會有淪為個人偏好或者問不出面試者真正的專業表現，都會造成找錯員工或是不小心放掉真正的人才的可能性，本課程教導如何辨識履歷表中的問題，並設計能問出員工表現的關鍵問題，以找到合適的人才。
許多主管並不了解績效面談並非每半年或一年時才執行，而是隨時隨地有需要就要實施，而且往往也無法談到工作上的問題點及改善目標，在面談中也常會淪為單方面說教，或者只是不斷的詢問員工是否有問題要反映的，這些都無法達到績效考核的目標，透過本課程學習如何進行高效的績效面談，掌握有效的反饋技巧，並建立支持員工成長的溝通方式。
能解決的痛點：
課程大綱:
(一) 招募面談認識與概念
-招募面談的目的
-職能導向面談法介紹
-履歷檢視重點
-面談必問題目
(二) 招募面談應用技巧
-5why提問法
-STAR行為事例提問法
-壓力測試法
(三) 績效面談原則
-績效面談的概念
-績效面談的流程
-面談要注意的關鍵
(四) 不當句點王~提問的技巧
-傾聽的技巧
-三明治會談法
-封閉式與開放式問句應用
(五) 如何達成共識
-如何處理衝突情緒
-如何提出改善-深度會談法