課程對象:企業主管、人資、儲備幹部
商品分類:企業內訓
商品標籤:
激勵他人,管理績效,發展他人
你可以學到:
此課程旨在讓參與者深入理解績效考核制度的運作機制與設計理念，並掌握建置符合組織需求的績效指標的技巧。課程將透過案例分享、實務練習以及分組討論，幫助學員了解如何運用績效管理提升團隊績效，實現組織目標。課程特別強調從實際管理情境出發，以符合各種產業需求的靈活指標設計方法，並幫助學員掌握溝通技巧，強化管理者與員工的績效討論能力。
課程資訊:
本課程將有效解決企業在績效管理中常見的挑戰，特別是針對績效標準模糊、員工對考核制度的疑慮、以及管理流程難以持續推動等問題，提供具體而可行的指標設計與管理流程建議。藉由建立透明的考核機制，增強員工信任感，並提升績效回饋的技巧，幫助管理者以建設性方式引導員工成長。此外，課程強調透過精確評估與發展計劃，識別並留住高潛力人才，打造持續成長的績效文化，提升企業競爭力。
課程大綱:
一、績效考核制度的重要性與基本概念
績效管理的本質與目的
企業績效管理與文化的連結
常見的績效考核方式與其優缺點
二、績效指標的設計原則與框架
SMART 原則在績效指標中的應用
關鍵績效指標 (KPI) 與目標與成果 (OKR) 的比較與選擇
確保績效指標符合企業目標與價值觀
三、如何設計有效的績效指標
不同部門的績效指標設計範例 (如銷售、人力資源、財務、客戶服務等)
定量與定性指標的平衡
促進行為改變的指標設計方法
四、績效評估的過程與工具
評估週期與評估方法的選擇
如何進行公正且客觀的評估
使用績效管理軟體與數據支持的績效管理
五、管理層與員工的參與與溝通
如何讓績效管理成為雙向溝通的工具
透過績效管理促進團隊凝聚力
推動管理層與員工的持續參與