課程對象:基層與中階主管、儲備幹部
商品分類:企業內訓
商品標籤:
團隊建立,溝通協調
你可以學到:
1、建立跨世代溝通思維：掌握不同世代的雙向對話偏好，清楚溝通卡關的誤區，讓領導職能再升級。
2、精準理解與表達的溝通能力：跨世代溝通時能夠精準理解，並熟悉說明表達方法，洞悉跨世代職場觀念差異，做到「對事也對人」的對話。
3、完備新世代溝通職能，遠離職場霸凌風險：了解AI在溝通時的助益與風險，完備主管溝通職能，同時學會遠離溝通相關的職場霸凌風險，打造安全溝通環境。
4、工作指導與衝突應對能力：熟練工作指導的溝通技巧，有效給予具體改善回饋，並妥善應對溝通特殊狀況，降低轉化衝突張力。
課程資訊:
課前會安排聚焦會議，就課程的內容規劃核心及企業具體現況需求進行詳細說明討論，確認學習目標、課程內容、授課方式及關鍵知識點，使課程精準高效執行。
課程規畫主軸分為4大模組：職場新時代、跨世代溝通對話力、跨世代領導教練力、實戰工作坊Workshop。運用多樣及靈活教學方法，輔以實際領導管理新世代經驗，結合高度實境還原的溝通領導技巧演練及實戰工作坊，使學員能充滿即視感、認同感與方向感，積極專注投入課程融入節奏，獲得實用、好用、即用的技巧策略，完備新世代溝通領導職能。
課程大綱:
－ 職場新世代——企業刻不容緩的挑戰與機會
－ XYZ世代在不同層面的表徵特性、重點差異與工作價值觀
－ 洞悉新世代進入職場的「非常態現象」與「職場狀況劇」
－ 新世代職場差異形成原因解析，克服「隔代管理問題」
－ 整頓？躺平？自我？打破對新世代的標籤與刻板印象
－ 建立人設理性調適，建立團隊協作新模式
－ 新世代期待的管理風格與職場文化
－ 運用新世代的優勢領域，提升團隊多層面實力
－ 新世代人才育成的有效方法及認知誤區
－ 留住職場新世代人才的5個管理方法
－ 主管進行跨世代協作時的心態、角色與務實做法
－ 打造多元、公平、共融的DEIB職場環境
－ 新世代有效溝通應先具備的5個心理建設
－ 新世代溝通出現阻礙隔閡的6大影響因素
－ 換位思考換話表達，用愛心說誠實話
－ 新世代有效溝通對話的6個實用技巧
－ 運用P-A-C溝通法，靈活轉換強化對話成效
－ 跨世代溝通的聲音及非語言運用與Dos and Don'ts
－ 進行跨世代同仁工作改善與績效檢討的「面談技巧」
－ 「聊天領導術」：聊到懂我、聊出信任與避坑話題
－ 使用工作群組與e-mail的正確方式
－ 讚美、肯定及感謝的表達時機與有感方法
－ 不同世代不傷感情的責備技巧與拒絕技巧
－ 職場好故事陳述公式與表達方法
－ 發生爭論、拒絕對話及違反職場禮貌時的應對
－ 打造自然開放有邊界底線的溝通環境
－ 現代主管跨世代領導的痛點與領導思維
－ 發揮主管影響力的關鍵時機與策略方法
－ 跨世代領導的教練方法及避免踩到的地雷
－ 任務分派、交辦技巧、品質要求與目標設定方法
－ 規劃與安排團隊跨世代合作的步驟及方法
－ 跨世代工作指導的3準備、4步驟與5技巧
－ 驅動不同世代工作熱情，激發企圖心的方法
－ 協助新世代建立人際關係，快速融入職場的方法
－ 4個方法打造跨世代團隊凝聚力及歸屬感
－ 賦能授權：以任務導向發揮不同世代專長的操作方式
－ 建立意見表達管道與溝通交流平台
－ 依世代差異建立滾動式學習成長計畫
－「衝突處理」：主管應對世代衝突的應對與排解技巧
－ AI工具在跨世代溝通的正確運用及風險管理