課程對象:人資主管 (HR Managers) 帶人主管 (新任/資深) 中小企業主 / 高階決策者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
管理績效,團隊建立,追求卓越
你可以學到:
1. 深度掌握「FIN回饋法」並能熟練應用於高難度情境（如：專案延遲、跨部門衝突、資深員工抗拒等）。
2. 透過高強度實戰演練與講師逐一點評，真正實現「從知道到做到」。
3. 【四大即戰力工具全產出】：
a. 產出：企業級「績效系統X光報告」。
b. 產出：客製化「成長型績效流程藍圖 (SOP)」。
c. 產出：主管專屬的「FIN回饋操作手冊」。
d. 獲得：講師簽核的「教練式回饋技能證書」。 | | 課程資訊 | ＊為什麼要上這堂課? 能解決的痛點
課程資訊:
傳統績效考核已失靈，根據調查，七成主管認為考核只是例行公事，甚至導致人才流失。本課程將績效考核從「年度算帳」的惡夢，轉型為「持續成長」的引擎。主管的角色將從「評分者」升級為「教練」，HR 也能從「行政者」轉型為「策略夥伴」。本課程除了建立框架，更透過 12 小時的深度演練與企業案例共創，徹底解決主管「知道，但做不到」的最大難題，確保所有主管都能將技巧內化，真正落地執行。
【能解決的痛點】
1. 主管怕衝突：不敢談論真問題，回饋流於表面，導致問題重複發生。
2. 員工無感/反感：員工為分數努力（指標遊戲化），而非為成長，甚至引發防衛心。
3. 回饋不及時：年底才算總帳，覆水難收，優秀人才默默流失。
4. 缺乏統一工具：主管各自為政，缺乏一套簡單、可複製、能建立安全感的「回饋語言」。
5.【深度解決】 主管「知道」FIN，但面對真實情境（如部屬哭泣、暴怒、沉默）時，仍「做不到」，無法有效應用。
課程大綱:
【重在「框架建立」與「核心技巧」，幫企業快速上手】
第一單元：績效現況X光—深度診斷與策略歸納
目標： 深度瞭解績效失靈的根源，共創「績效痛點地圖」，並歸納出可執行的改善行動方案。
課程內容：
1. 績效考核失靈的根源診斷（理論與數據）
2. 【深度實作】：共創企業級「績效痛點地圖」
3. 策略歸納：從痛點地圖產出Top 3改善行動方案
第二單元：成長型績效流程—共創可落地的SOP藍圖
目標： 學習迭代精神，並透過「企業案例共創」，設計出一份可立即導入的客製化「成長型績效流程SOP藍圖」。
課程內容：
1. 思維轉變：迭代精神與績效管理的完美結合
2. 藍圖解析：成長型績效流程的四大關鍵階段
3. 【企業案例共創】：設計可落地的「成長型績效流程SOP藍圖」
4. 關鍵角色職責 (R&R) 定義 (HR/主管/員工)
第三單元：FIN成長回饋法—深度拆解與腳本共創
目標： 深度掌握「FIN三步驟」的句型與心理學，並透過情境研討，產出一份「高難度情境回饋腳本手冊」。
課程內容：
1. FIN 的成功關鍵：建立回饋安全感的心理學拆解
2. 實戰演練：改善型、強化型、行為型回饋範例
3. 【情境研討】：共創高難度情境「FIN回饋腳本手冊」
第四單元：主管一對一教練演練—從「知道」到「做到」
目標： 透過高強度實戰演練與講師即時回饋，確保主管能將FIN技巧熟練應用於實務，並獲得「教練式回饋技能證書」。
課程內容：
1. 演練規則說明：三角演練法（主管、員工、觀察員）
2. 【高強度實戰演練】：分組情境角色扮演 (學員互評)
3. 【講師教練回饋】：公開演練 (金魚缸) 與講師即時點評
4. 總結與認證：頒發「教練式回饋技能證書」
(以上為暫定課程內容，正式課程內容可依照實際需求進行調整)