課程對象:具備一定的統計及品管程度，且須經常進行跨部門溝通、以深入思考問題核心的同仁
商品分類:企業內訓
商品標籤:
問題解決,決策能力,團隊合作
你可以學到:
1. 步驟解說
每一項工具，我們都會使用最簡單的方式，讓您瞬間理解、輕鬆駕馭
2. 情境思考
精心設計的「關鍵字應用」與「情境式判斷」，使用時機可謂一目了然
3. 暖身練習
生活化的問題思考與分析，讓您感同身受，更能深入體悟其應用奧秘
4. 實戰探討
真槍實彈的企業案例，正等著您大展身手，討論過後必能深化學習成效
5. 融會貫通
我們教的是系統化的問題解決方法，而絕非囫圇吞棗式的填鴨式學習
課程資訊:
※ 您知道嗎？只要具備正確的思考方法，任何人都可以瞬間掌握分析重點
※ 您知道嗎？學會系統化的思維模式，對邏輯思考與問題解決，是非常有幫助的
※ 您知道嗎？面對企業越來越複雜的任務型態，唯有掌握系統化的手法，才能見樹又見林
本課程首先會導入知識管理的基本架構，
並循序漸進的展開系統化的常用手法，
透過課程中精心設計的「關鍵字判斷」，以及「生活化議題」的暖身，
一定能讓您快速融入課程情境，並且高效學習。
另外，我們會從諸多的企業實務案例中，
選取大家最經常遭遇到的議題，進行小組演練及互動討論。
工作多年的您，始終找不到一組簡單實用、老少咸宜的管理工具嗎？
這就是了！
課程大綱:
一、 迎接知識管理的新時代
● 資料、資訊、知識、價值的差異
● 資料三要素：性質、來源、時間
● 決策分析的系統化思維
二、 觀念分類歸納：親和圖 (AD)
● 在模糊混沌的狀態中，進行大致的分類
● 【看我做】制定公司品質政策
● 【換您做】歸納提案改善制度的成果
三、 釐清因果關係：關連圖 (RD)
● 在複雜糾纏的狀態中，找出因果的連結
● 【看我做】作業異常的要因分析
● 【換您做】影響進出貨吞吐量的真正原因
四、 展開具體對策：系統圖 (TD)
● 決定所有目的與手段之間的關係
● 【看我做】整理 8D 報告的矯正／預防行動
● 【換您做】先進先出 (FIFO) 的防呆措施
五、 決定任務順序：網路圖 (ND)
● 決定手段之間的順序、邏輯及結構
● 【看我做】盤點工作的規劃與執行
● 【換您做】導入企業資源規劃 (ERP) 系統
六、 創意量化技巧：矩陣數據解析法 (MDA)
● 從兩個以上的選項中，選出最適當的項目
● 【看我做】遴選包裝材料的供應廠商
● 【換您做】綜合評估新增廠址的最適地點
七、 確認執行成效：矩陣圖 (MD)
● 確保所有組合或可能性，均已完整思考
● 【看我做】建立員工職能矩陣
● 【換您做】彙整供應廠商的特質與績效
八、 整理寶貴經驗：過程決定計畫圖 (PDPC)
● 預思所有潛在風險，並事先因應
● 【看我做】環境整理整頓 (5S) 推動心得
● 【換您做】企業重大環安衛事件的教訓
九、 案例解說及雙向互動