課程對象:需要撰寫工作報告的人員、需要檢核部屬工作報告的主管人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
品質導向,執行力,其他知識技能
你可以學到:
本課程的執行可獲致以下效益：
·學員能夠瞭解優質的工作報告書對於組織、上司和自己，都具有極高的價值與重要性，進而能夠重視工作報告，養成以良好的因應態度來用心撰寫，而非只是敷衍了事或是當作例行公事而已
·透過本課程的學習，完成優質的工作報告，有效提升個人與主管及同事之間的溝通效率，間接提升工作的績效
·學會工作報告書撰寫的專業技巧與建議的標準格式，避免因為個人寫作水準的參差不齊，影響了閱讀者的判斷與決策的正確性
·掌握如何成功撰寫工作報告的訣竅，並且避免誤踩寫作的地雷與犯下常見的錯誤，有效提高報告書的品質水準
·學會運用工具性的資源，據以強化撰寫工作報告的能力，提升工作報告書的可閱讀性與水準，並可促進書面溝通的績效
·可將所學據以建立標準化的報告格式，有助於促進組織的經驗傳承
·透過課堂上密集的實作演練，可以得到同儕與講師的回饋，並當場改進缺失，能夠快速大幅提昇工作報告書的品質與水準
課程資訊:
·一般工作報告書常見的現況
大多數的工作報告看來就像是一篇「流水帳」，洋洋灑灑記載著當事人何時做過哪些事情。充其量，這種形式的工作報告，不過是用來自我歌功頌德、交差了事罷了；對組織而言，只能夠用來確認當事人做過哪些事情，卻難以從中衍生出決策的價值，更遑論如何進一步提升企業的競爭力
以上常見的現象，除了受制於當事人的寫作能力之外，當事人對於提交工作報告的心態，也在在影響了工作報告的品質。
·本課程可以改變什麼？
本課程的設計，從改變學員對於撰寫工作報告的認知心態展開。講師認為，唯有先協助學員了解工作報告書的價值與重要性，才能夠進一步協助學員學習如何撰寫出專業的工作報告，進而透過相關竅門的學習與演練，並運用專業的工具，以大幅度提升當事人工作報告書的可讀性。
簡單來說，本課程可以改變學員關於撰寫工作報告書時的態度、知識和技能，有助於訓練移轉的落實，達成訓練目標。
·本課程可以創造訓練的附加價值
本課程提供學員工作報告寫作時的規範，可據以建立標準化的格式，除了可以加速組織的經驗傳承之外，並可協助上司從工作報告的相關構面中擷取重要的資訊來進行決策，進而提升組織的競爭力。
本課程也針對學員的思維、邏輯進行強化訓練，對於學員實質能力的提升亦有所助益。
本課程的教學進行方式：
講授法、測驗、實作演練、自我檢核、示範法、議題討論與發表、小組PK、角色扮演、探究式教學法、情境教學法、即時回饋、自我檢核
本課程的教學品質說明：
本課程的實際執行進度與教學內容，講師會根據學員的程度與上課人數、學員當下討論的廣度與深度而有所調整，但整體教學品質會符合課程規劃的期望
課程大綱:
一、與你的「工作報告書」有約
•開門見山：你真的重視工作報告書的撰寫嗎？
～剖析工作報告書經常會被輕忽的價值與重要性
•你是否擅長於撰寫工作報告？
～檢視你目前工作報告內容的品質【測驗】
•為何你的工作報告書（不）算是佳作？
～優劣關鍵點的剖析與可以改善重點的建議
二、認識工作報告書的全貌
•何謂「工作報告書」？
～工作報告書不僅僅是描述你做了些什麼而已
•為何需要大費周章地撰寫工作報告書？
～優質的工作報告內容對組織、對上司、對自己都會帶來重大的好處
•工作報告書是寫給誰看呢？
～有三種人需要看你的工作報告
•認識工作報告書的種類
～兩大類、五種類型的報告書介紹
三、工作報告書的內容必須能夠言之有物
•掌握工作報告書應該呈現的架構（樣貌）
～頂立老師極力推薦的七大核心構面的表現形式
•善用「系統思考」思維模式，全方位呈現出報告書的內容
•運用合乎「起、承、轉、合」流程的表達邏輯
～使你的報告不僅言之有物，而且還會鏗鏘有力
四、掌握工作報告書的專業呈現竅門： 「do」 & 「don't」
～如何加強應該呈現的技巧與如何避免踩到失誤的地雷
•如何提升(強調)工作報告書的可讀性(價值)，例如：協助主管方便進行決策、使自己的經驗能夠有效傳承、使閱讀者清楚明瞭報告的意涵、使文字溝通順暢無礙……等
•實作演練
～個人工作報告書的現況剖析與優劣點評鑑：現場作品分享與回饋成長
•避免常見的書寫禁忌與書寫的壞習慣
～改進建議彙總
五、建立標準化的工作報告書
～如何善用三個「圖」，呈現出完美的工作報告書
【說明：本單元會將學員實際執行的工作內容，透過三個「圖」工具的產出與運用，最後得出可標準化的工作報告書，並可呼應前文提及的工作報告書的價值與重要性】
•如何運用「心智圖」進行系統思考，避免思緒掛一漏萬，並產出工作報告書完整的涵蓋內容
•如何運用「網路圖」串聯各項工作作業的進行流程，確認各項作業之間的緊密關聯，並求出「關鍵要徑」，掌握影響任務成敗的關鍵
•如何運用「甘特圖」清楚呈現各項作業的時程，以方便利害關係人檢核、控制或進行必要的調整
•【實作練習】將上述三個圖的產出，融入工作報告書的七大構面
•浴火重生之實作演練
～個人報告書的優化撰寫，以及講師個別指導與回饋
六、與成功有約～豐收與回饋
•實務困境 Q & A
•本課程的學習心得分享
•講師指導與回饋
•優勝小組頒獎與畢班