課程對象:主管職人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
初階績效管理,104人資學院
課程資訊:
【課程目標】
1. 能理解績效管理的目的與主管的角色與定位
2. 能有效率依據步驟進行績效準備與面談
3. 對於面談後的作為進行規劃與處理
課程大綱:
1.績效面談的目的
．主管的角色與定位：開疆闢土、運籌帷幄、士氣激勵、心靈導師
．績效面談的目的：解決問題、達成績效
．績效面談三部曲
-面談前的準備
-面談中的執行
-面談後的作為
2.績效面談前的準備
．績效評核表
-績效評核的內容
-績效評核的依據
．員工表現優缺紀錄
-期間表現與貢獻
-期間不佳與損失
．初擬員工發展計畫
-針對未來的規劃
-針對不佳的改善
3.績效面談中的執行- GROW結構會談法
．告知評核結果
．說明評核原因
．交換評核意見
．提問技巧STAR原則
-說明狀況情境
-說明工作內容
-說明採取作為
-說明產生結果
．針對未來提出共識
．【案例演練模擬面談】
4.績效面談後的作為
．員工發展計畫
．問題員工處理原則：紀錄、訪談、規範
．分配、查核、處理
5.總合歸納
．小組學習心得感想分享
．總結與回饋