課程對象:現職各級主管、儲備主管與專業人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導
課程資訊:
【課程效益】
1. 明確現場管理者的職責。
2. 在工作中正確指導下屬，並嚴格遵循操作規程和作業的標準。
3. 學會與組織成員溝通的技巧，營造良好的氛圍。
4. 培養改善意識，用問題解決並善用組織資源，追求企業營運最佳的績效
課程大綱:
壹、工作指導的重要性
一、工作指導的意義
二、工作指導的的目的
三、主管培育部屬應有的能力
四、工作指導的重點
五、為什麼要培育部屬
六、要培育出什麼樣的部屬
貳、工作教導技巧
一、工作教導四步驟
二、指導部屬六階段
三、授權技巧
四、回饋技巧
參、主管如何輔導員工
一、輔導中的基本技巧
二、輔導中的溝通技巧
三、輔導中的影響技巧
四、個案研討-忙碌的李課長
肆、如何有效界定解決問題
一、認識問題
二、界定問題
三、要因分析
四、擬定改善計劃
伍、有效推動績效管理的程序
一、績效管理的流程
二、績效指標的來源
三、目標及績效管理的結合與展開
-日常管理目標設定
-年度 KPIKPI 的設定
-年度目標的下達
四、設定及衡量績效指標的方法
五、建立有效之績效考核機制
陸、提昇績效管理之運用要領
一、客觀地進行績效整合評估
二、定時追蹤問題改善與回饋
三、績效與激勵的加乘效益
四、善用溝通與輔導要領
柒、Q&A
結論與回饋