課程對象:基/中層主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
管理績效,團隊建立,領導魄力
課程資訊:
■了解目標設定SMART原則
■增進溝通協調與建立信任、增進員工發展
課程大綱:
〈Day 1 (7 Hrs)〉
議程與上課守則
．破冰
．議程簡介
．上課守則
領導者的新思維．從個人貢獻者到管理者
．活動：領導者的圖像
．主管的角色與職責
．新世代領導者的思維
目標管理與執行力．績效管理循環
．目標設定SMART法則
．績效回饋技巧
．不適任員工處理
溝通協調與建立信任
．火爆的會議（衝突管理個案演練與討論）
．雙贏的溝通與協調
．積極傾聽
工作教練與員工發展
．小組活動：勇往直前
．工作教練技巧四部曲：
Goal 目的
Reality 現狀
Options 選擇
Way forward 行動
．工作教練技巧小組演練
〈Day 2 (7 Hrs)〉
問題分析與解決
．個案討論
．KT理性思考法則
．問題分析與決策五部曲
－評估整體狀況
－分析問題原因
－找出決策基準
－發展可行方案
－決定方案執行
．決策迷思個案討論：
－魔球
領導風格與團隊建立
．活動：當我們同在一起
．領導風格與團隊建立
總結．省思與回饋
．改變：從自己開始