課程對象:基層主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,104人資學院
課程資訊:
【課程目標】
1. 學習運用KASE來進行工作盤點
2. 透過工作教導分解表學習如何進行工作教導
3. 透過實際案例演練學習如何進行分段與確認的教導
課程大綱:
1.未來應具備的工作能力
．破冰活動
-自我介紹 : 瞭解彼此、放下偏見、傾聽同理
-故事接龍 : 異中求同、共創雙贏
．未來應具備的工作能力
-未來的能力 : 解決問題、人際溝通
-台灣人口結構改變 : 跨世代溝通與領導
2.工作的盤點
．理想職位的KASE
-應該知道的
-應該會做的
-應該具備的
-應該經歷的
．設定工作教導計畫
3.工作教導的準備
．定步驟：列出工作的流程與步驟
．寫眉角：完成工作的方法與訣竅
．明理由：說明這樣做的好處與不做的壞處
4.工作教導的實施
．工作教導三部曲
．說給他聽
．做給他看
．請他做做看
5.總結
．今日課程回顧
．學習心得與Q&A