課程對象:基層主管、中階主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
有效授權
課程資訊:
■分析狀況、決定授權、展開計劃與執行
■運用GROW模型提問、SMART法則制定目標
課程大綱:
1.前言
．課程簡介與破冰
．前言：別讓猴子跳到你背上
．小組討論：授權委責的挑戰與利益
2.授權委責三部曲之一： 分析情況，決定授權
．分析情況，決定授權
．自己團隊
．不授權
．不徵求意見
．徵求意見
．授權
．保留決策
．釋出決策
．其他團隊
．提供意見
．不提供意見
．授權範圍制定練習
3.授權委責三部曲之二： 指導授權，展開計畫
．指導授權討論技巧：
．GROW Model提問技巧
．Goal 提問範例及練習
．Reality 提問範例及練習
．Options 提問範例及練習
．Way forward 提問範例及練習
．積極傾聽要領
．同理心/尊重及應用時機
．個案練習
4.授權委責三部曲之三： 提供支持，確保執行
．支援與資源
．SMART法則及練習
．設定目標練習
5.授權委責技巧驗收： 角色演練
．角色演練說明及角色分派
．小組演練
．小組回饋
6.總結與Q/A
．講師總結
．Q & A