課程對象:不限對象
商品分類:企業內訓
商品標籤:
溝通協調
課程資訊:
很多人都常有這種慘痛經驗，往往把話說完了才後悔：
剛才那樣真的是我想說的話嗎？
這是最好的溝通方式嗎？是想達到的效果嗎？
在全球化的浪潮之下，跨文化的溝通，已經變成企業內部的家常便飯。
人們不但要溝通，還要有對不同文化的敏感度。
職場內一切的績效與執行力，都要從「有效溝通」開始。
課程大綱:
1.理解溝通的重要與座標GAS
．溝通的重要與效果
．掌握機會、建立關係、改變結果
．突破瓶頸、對症下藥
．掌握溝通GAS
．明確目標、穩定態度、熟練技巧
．溝通的三項基礎與四大座標
2.掌握溝通邏輯--開立方程式、增強職場溝通關鍵能力
．溝通邏輯與開立方程式
．主題、原因、對策、好處
．掌握表達溝通邏輯
．溝通的覺察、傾聽、回應與轉換
．同理心的傾聽力回應演練
．溝通的發問技巧
．觀點歸納提升說服力
．三重觀點轉換掌握溝通訣竅
3.精準的平行溝通、向上回報並取得人際關係合作達成目標
．溝通類型掌握與工作重點釐清
．分析型、和藹型、表達型、支配型
．工作溝通與向上回應
．溝通的DISC
．﹝角色扮演、找出對策﹞
．改善人際關係取得合作
．人際關係六大原則
．演練團隊諮商
．課後行動方案
4.運用正向思考與讚美樂在工作、塑造魅力
．正向思考與顧客導向溝通
．發自真心的讚美技巧
．結論
．培養讓人心儀魅力