課程對象:現職各級主管與專業人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
發展他人
課程資訊:
【課程效益】
1. 瞭解什麼是輔導? 對您、組織與員工有何益處?
2. 瞭解對不同的輔導情況如何訂定GROW框架。
3. 規劃切合實際的執行戰略和計畫目標
4. 創建能改進績效計的輔導技能
課程大綱:
【壹、認識輔導?】
一、什麼是輔導?
二、輔導之目的
三、輔導的構面
四、為什麼輔導比以往任何時候都更重要
五、輔導如何協助提升學習和績效
六、從內而外的競爭力
【貳、輔導應有的基本態度】
一、專注行為的五大基礎
二、積極傾聽
三、同理心
四、有無同理心之比較
五、專注行為與同理心練習
六、輔導應注意事項
七、員工輔導十大核心技巧
【參、團隊與小組討論】
一、成功輔導的十大標準
二、成功輔導自我評估
三、優質輔導能力的十大人格特質
四、如何成為一個有優質輔導能力的主管
五、個案研討(1)：工作指派
【肆、 GROW模型介紹與輔導技巧實務】
一、GROW模型架構介紹
二、GROW模型架構定義
三、員工輔導前-GROW(1)
四、員工輔導中-GROW(2)
五、員工輔導-關鍵原則和技能行為-GROW(3)
六、員工輔導中結束技巧-GROW(4)
七、員工輔導後-GROW(5)
八、輔導時應注意十大事項-GROW(6)
九、個案研討(2)：工作指派 (GROW)
十、個案演練-觀察評估表格
【伍、有效給予建設性的反饋意見】
一、為何要管理績效？
二、誰是績效不佳的員工？
三、處理原則
四、讚賞部屬的方法
五、糾正部屬的方法
六、教導新進同仁認識公司
七、有效處理員工問題八大步驟
八、個案(3)：指正部屬 (GROW)
【陸、目標設定與自我承諾】
一、組織競爭力
二、組織競爭力的重要性
三、力場分析
四、目標設定SMART的原則
五、個人演練-2014年度KPI績效
六、GROW自我承諾-個人行動計畫表
【柒、Q&A】
結論與回饋