課程對象:一般人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
溝通協調,溝通協調,104人資學院
你可以學到:
『如何找到水源?』驅動遊牧民族逐水草而居。
『如何讓水流進來?』卻引進灌溉農業，造就城市文明。
不問『製造問題的問題』，改問 『有建設性的問題』
問題轉個彎，未來的路更寬
課程資訊:
1. 建立有效溝通與深入對話的核心能力。
2. 提升同仁的覺察、傾聽與提問的能力。
3. 培養有效提問的態度與技能。
4. 了解提問的核心能力與流程。
5. 運用提問技巧的兩個溝通模組。
課程大綱:
課程大綱 內容
1.為何要提問
*VUCA年代
*放下原假設
*觀察與覺察
*答案與提問
2.有效的提問
*建立信任感
*同理心溝通
*傾聽與提問
*啟發與覺察
3.有效讓對話流動
*焦點問題討論法
*ORID/4F Model
*提問的層次
*演練與應用
4.教練式提問流程
*目標設定與引導
*GROW Model
*促進行動方案
*演練與應用