課程對象:一般人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
溝通協調,溝通協調,104人資學院
你可以學到:
雙贏互惠的溝通影響力
課程資訊:
1.了解在職場中對外部『情商溝通力』的影響力關鍵與方法。
2.運用全方位傾聽、觀察、理解與同理心的對話提昇影響力。
3.用雙贏的心態同理對方，也有勇氣表達己見，達到更好的雙贏。
4.看見溝通的盲點，理解衝突管理，避免誤解，確認好溝通過程。
5.用心觀察、傳接資訊，邏輯思考、想清楚、說明白，發揮影響力。
課程大綱:
課程大綱 內容
1.溝通的過程
*溝通要素
*溝通過程
*溝通阻礙
*有效溝通
2.人際溝通
*看聽問說心
*想清楚、說明白
*自我覺察與自我管理
*人際覺察與社交技巧
3.溝通表達
*內容與情緒
*提問與表達
*觀察與傾聽
*溝通活動
4.同理心傾聽
*雙贏互惠
*勇氣與體諒
*先聽後說
*分享所學