課程對象:需要上過B2B銷售術的銷售人員、建議列入進階專業銷售的人員/資深業務行銷人員的訓練
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售
課程資訊:
【課程效益】
1.利用分析顧慮，提出相對的證據，採用分解結構的方式，擬定策略與對話的方式。
2.強化學員對問題邏輯思考、拆解問題，分析障礙的能力。
3.提升銷售人員的邏輯思考與即席應變能力。
4.學習精準表達、說服溝通的技巧。
課程大綱:
【解決反對意見步驟】
■說明處理反對意見六步驟
【分析客戶反應】
■客戶反應的四種態度-接受\懷疑\不關心\拒絕
【處理懷疑】
■處理懷疑的策略與模式
■處理懷疑心態
■提出證據的陳述與思維
【案例練習】
■劇情討論與角色扮演
【處理不關心】
■不關心的三大因素-無法預見需要\滿意目前狀況\滿意競爭產品
■處理不關心的策略與模式
■處理不關心的心態
■發現機會點的陳述與思維
【案例練習】
■劇情討論與角色扮演
【處理拒絕】
■客戶拒絕兩大類-誤解、缺點
■處理拒絕的策略與模式
■處理拒絕的心態
■確認需要、降低缺點比重的陳述與思維
【案例練習】
■劇情討論與角色扮演
【學習總結】
■學習心得與行動回饋