課程對象:現職各級主管與專業人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
決策能力,分析思考
課程資訊:
【課程效益】
1. 提供整體性問題思考方式與解決架構，培養個人與團隊敏銳之分析及解決問題的能力與技巧。
2. 從系統思考的角度瞭解影響決策相關因素，可拓展維寬； 能迅速有效地分析遇到之狀況並摘出問題點，正確抓住問題點及異常。
3. 加強專案改善能力與問題解決程序的一致性，促進跨部門團隊合作。
課程大綱:
一、用單一的眼光在解決問題，問題永遠在打轉
1. 減少員工福利，是可以降低成本的?
2. 營收成長絕對比降低成本，更容易使公司獲利?
3. 業務部門和生產單位老是爭論不休，是因為職責不清？
二、認識什麼是系統
1. 系統的定義?
2. 系統的分類
3. 回饋環路feedback-loop
4. 動態行為
三、系統思考的構面
1. 何謂系統思考?
2. 系統思考的特性
3. 思考的層次
4. 系統思考的要訣
四、如何用系統的角度讓組織看清問題變化的樣子?
1. 客户個案
2. 新產品上市個案
五、如何有效界定與解決問題
1. 描述問題
2. 問問題的技巧
3. 評估問題的趨勢
4. 原因分析
5. 對策擬定
6. 實施追蹤
六、個案研討與演練
界定與解決問題
七、如何作有效的管理決策
1. 決策必需具備的要件。
2. 決策階段。
3. 評估決策的不確定性與風險。
4. 良好決策績效的要素。
5. 個人與團隊決策的優缺點
6. 團隊決策演練
八、Q&A
結論與回饋