課程對象:1.門市經營管理者；2.賣場服務人員；3.流通服務業主管；4.銷售業務人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售
你可以學到:
課程介紹
Ø 2023年開店賣場必須懂的硬道理。簡單易懂，容易執行，由資深輔導顧問及團隊，將30年經驗，教導您展開門市經營，永續發展的契機。
Ø 具體協助您將優勢強化、挖深特色，開店創業不是賭運氣，創造出顧客流連忘返，無法忘懷，翻桌率和續購率提高的門市店。
Ø 沒有銷售不好的門市，讓您更了解您創業的核心價值，激發動機，使團隊組織協力將商品大賣，為您事業，提供前競爭力與前進動力。
本課程由淺入深，結合流通服務業實戰設計、疫後現況與案列分析。共計八單元，2大階段-2天密集課程，12小時的菁英訓練，相信對門市經營發展，一定能有實際助益。
課程包含:「解析門市銷售必備職能、門市銷售成交攻心密碼、超業對顧客的了解準備、啟動商品服務銷售攻略、顧客異議與談判的類型、門市顧客抗拒異議處理、超業顧客續購與忠誠度、現代顧客關係管理模式」
課程資訊:
課程特色
實戰演練，顧問式銷售前、中、後之秘訣。顧客心理分析與業務應對技巧。協助您排除顧客顧慮疑問，有效掌握服務流程銷售成交機會、商品及服務績效評估與診斷。課程以做法+實例，引導您如何幫助顧客、完成締結。綜觀效應達到掌握顧客思維判斷能力、提升業績銷售技巧、傳達五感六覺的實際體驗及流程美好的細節。
課程方式
1. 「互動式教學」，瞭解學員問題，激勵主動學習，明確認知成效。
2. 「教練式教學」，讓學員藉由思考及親身體驗，以提升學習成效。
3. 「顧問式教學」，講師給予適當回饋，並逐步確認學員學習成效。
4. 「體驗式教學」，課程活動化，換位思考，使學員體驗認知成效。
課程目標
Ø 協助您針目標畫像和流程設計，瞭解顧客需求為何跟你想的不一樣。
Ø 跟著資深顧問一同討論，製作出最適合您，當前現況的營銷模式。
Ø 商品服務差異化戰略，定位核心價值，打造屬您超賺錢的事業版圖
Ø 全方位整合營銷，顧客溝通，提供差異化，給予顧客，更高層次體驗。
課程大綱:
超業打造最會賣的營銷門市店
一、解析門市銷售必備職能
1.專家形象的建立；2.肢體與非肢體語言的溝通；3.銷售服務的接待禮儀；4.超業自我激勵與情緒管理
二、門市銷售成交攻心密碼
1.顧客心理學分析2.超業專業能力養成；3.顧客服務品質概念4.魅力溝通聲音表達
三、超業對顧客的了解準備
1.銷售應克服的問題；2.銷售綜觀分析；3.營銷自我精準定位；4.給予顧客美好的購物體驗
四、啟動商品服務銷售攻略
1.顧客購買的訊息；2.成功銷售服務關鍵；3.顧客接觸與顧問式提問；4.解析目標顧客畫像與情境塑造
五、顧客異議與談判的類型
1.銷售談判前置準備；2.營銷服務價值的差異；3.傾聽顧客的成交六道；4.提昇銷售導購成交戰術
六、顧客銷售抗拒異議處理
1.找出顧客的異議類型；2.行銷談判的顧客引導術；3.杜絕顧客拒絕雜音；4.解除顧客購物的不安與疑惑
七、超業顧客續購與忠誠度
1.銷售服務就像談戀；2.找出人脈與粉絲的公約數；3.續購找出銷售漏斗；4. 深耕經營高端與鑽石級顧客
八、現代顧客關係管理模式
1.顧客管理資料庫建立；2.顧客成交的服務與營銷歷程；3.顧客類型條件與分類；
4.服務感動服務與關係升級