【高效共融溝通】打造高凝聚戰力：構築「信任基石」的團隊協作工作坊|李婯菱|104人資市集

課程對象:專為跨部門專案核心團隊、部門管理幹部共識營、Team Building 與高階協作專案設計。

商品分類:企業內訓

商品標籤:

建立信任,主動積極,團隊合作

你可以學到:

【個人防衛卸除】：掌握主動求助與坦誠盲點的溝通架構，降低同仁間的隱性防備，建立團隊心理安全感。

【對話機制重塑】：導入建設性回饋架構，取代情緒化抱怨與消極沉默，引導跨組對話聚焦於共同目標與核心問題。

【團隊協作當責】：建立團隊專屬的協作承諾協議，消弭推諉卸責的灰色地帶，實質提升跨部門推進效率。

【雙紙本工具落地】：現場完成個人與團隊專屬《A3 橫式團隊協作實戰工作畫布》並獲取隨身小錦囊，落實 14 天團隊信任改善。

課程資訊:

你的團隊，是否也出現以下協作警訊？
• 開會時大家習慣低頭沉默不語，專案明明遇到瓶頸卻沒有人主動提出求助或反映真實困難？
• 跨部門合作時各單位互踢皮球，各自固守自身業務邊界，寧可看著專案延宕也不願跨步主動支援？
• 團隊內部缺乏信任基礎，同仁之間充滿防備與猜忌，寧願私下抱怨也不願在會議中展開坦率討論？

當團隊陷入低度信任與集體自我防衛，同仁會將大部分心力耗費在防備出錯與劃清界線上。這種各自為政的防衛文化，不僅導致重大專案時程嚴重卡死、跨組內耗加劇，更會讓組織喪失敏捷應變的能力，使優秀人才因強烈的孤立感與無力感而加速流失。

本課程立足於 Lencioni 團隊協作五大障礙模型與社會心理學信任建立機制。我們帶領全員透過結構化的對話拆解隱性防禦，學習展現建設性脆弱與主動求助；在課堂中凝聚出團隊專屬的「信任協作協議」，將抽象的向心力轉化為每日看得見的具體互挺行為。

【適合對象】

• 經常面臨跨部門推動卡關、跨組溝通摩擦顯著的專案經理與協調負責人

• 團隊氣氛沉悶、同仁互動保留且缺乏信任感的新任主管與跨世代團隊領導者

• 亟需提升整體協作默契、建立共同目標意識的高壓作戰專案或部門全員

• 致力於優化組織內部溝通風氣、推動團隊文化變革的人資夥伴與企業決策者

課程大綱:

    單元一【痛點診斷】：團隊信任落差與協作內耗盤點

• 檢視團隊隱性防衛行為對日常溝通與專案進度的實質干擾，辨識表面和諧與真誠信任的本質差異

• 分析避談問題、不敢求助對專案推進造成的深層組織代價，建立團隊協作自檢意識

• 【課堂體驗】協作溫度盤點：完成團隊信任度自評與防衛指標快篩

• 課堂產出：完成《A3 橫式實戰工作畫布》區塊一［現狀診斷］



單元二【盲區拆解】：跨越防衛心態與脆弱度信任解碼

• 剖析職場自我保護機制的形成脈絡，理解同仁抗拒坦誠與害怕暴露弱點的深層顧慮

• 確立「承認不足才是展現力量」的信任新認知，拆解跨部門各自為政的常見盲區

• 課堂產出：繪製團隊心理安全區矩陣，完成 A3 畫布區塊二［機制重構］



單元三【工具賦能】：建構心理安全感與真誠求助架構

• 掌握承認盲點、主動求助與給予回饋的結構化對話技術，大幅降低跨組合作的防衛門檻

• 運用焦點回饋語句對齊彼此期待，化解歷史心結並建立共同承諾目標

• 課堂產出：產出團隊信任對話應對清單，完成 A3 畫布區塊三（內嵌隨身錦囊）



單元四【實戰落地】：凝聚當責承諾與團隊協作協議

• 共同制定跨組與部門內部的協作守則，建立日常互信與當責追蹤機制

• 【實境演練】高難度協作卡局沙盤演練：現場模擬資源爭奪與互挺支援應對

• 成果交付：完成《A3 橫式團隊協作實戰工作畫布》（含 14 天承諾與主管簽署欄）