高效晤談系列：脈絡式提問的3C問句|李婯菱|104人資市集

課程對象:人資、中階企業主管、團隊領導者

商品分類:企業內訓

商品標籤:

管理績效

你可以學到:

你將學到英美合壁最成熟晤談技術：
1. 英國劍橋超強3C問句模型：脈絡性、建設性、挑戰性問句，使會談中的提問有目的性與方向感
2. 你所熟知的美國學院派諮商技巧：策略性晤談四環圖，簡單明瞭不需重造。
3. 練習不同目的與深度的引導方法，使會談符合各種不同需求。
4.學會設計符合目標與行動導向的行動提問，催化行動的產生。
5.充分練習：Practice makes Perfect!

課程資訊:

案例：
某個炎熱的夏天，阿花氣沖沖的從外面進來，張口就抱怨：「天氣實在有夠熱！跑了一個早上，那個客戶還在東挑西撿，到底是要怎樣？」
小美：「好啦～別再抱怨了，天氣熱喝個飲料就好了啊！」
阿花心想：「重點是天氣熱嗎？我是很不爽好嗎？」

提問究竟有多難？那要看你想要問什麼！
本課程目的要讓你學會「引導員工績效精準提問」使你能聚焦主題、朝向改變目標、同時排除障礙。

此課程結合超精鍊英國劍橋引導結構與美式晤談技巧，完整呈現「脈絡性/建構性/挑戰性問句」 v.s「 傾聽技術/同理心技巧/晤談技巧/提問技巧」的螺旋性完美搭配。
課程中的晤談技術將帶你從「目標不明」「能力不足」「動機不高」的三個企業中典型績效困境，轉變成「具體目標」「建構能力方案」「催化動機」的三個積極效益。
在企業實務案例中，藉由有層次的問句與對話，建構深入並有層次感的理解與洞察。
＃本課程可搭配「焦點解決二維提問法」深度練習
教學方法：簡報教學、分組討論、實務演練
＊引導系列小提醒：若想加強更完整應用，歡迎參考實做系列

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李婯菱老師在人資市集上的學習地圖

課程大綱:

主軸：英國劍橋3C目的性問句，搭配美式諮商晤談技巧
1.四句話說完故事：使用 Structural Statement確認案例主人翁的狀態
2.人際關係四環圖與晤談技巧：語言與非語言訊息、同理心層次、晤談技巧、催化行動提問
3.目的性的3C問句：脈絡性（過去到現在）、建設性（如何走向目標？）、挑戰性（如何排除障礙與風險？）
4.案例實務再推進：分層次演練案例主人翁具目的性、有策略意義的晤談方向及提問技巧，並加上催化行動的提問，使釐清問題、找到方向、賦能員工、催化行動的流程可一氣呵成。