課程對象:已具基礎輔導觀念之主管、HRBP、顧問。
商品分類:企業內訓
商品標籤:
激勵他人,發展他人,願景領導
你可以學到:
課程資訊:
你的部門裡，是否也存在這種棘手難題：資深同仁對新政策表面點頭答應，私下卻以流程障礙為由消極推諉；甚至在團隊中散播對立情緒，拉低全體新人的士氣？
• 主管多次進行個別談話，對方依然故我、軟硬不吃，導致重大專案推進全面卡死？
• 管理層面對這種高阻抗個案時單打獨鬥，始終無法爭取到 HR、法務或跨單位的實質支援？
面對高複雜度的阻抗或爭議個案，單靠主管個人的溝通技巧往往無法破局。這不是主管領導力不足，而是個案背後往往牽扯了組織系統利益、歷史包袱與權力平衡；若只在個人層面打轉，只會加深對抗與耗竭。
本課程導入系統動力學與多元介入策略，帶領資深主管跳脫「一對一單打獨鬥」的盲區。學習如何將棘手個案進行客觀系統性定位，整合 HR、法務、職安與高層資源進行多維處置，在守住法律與組織紀律防線的前提下，有效重啟團隊運作動能。
【適合對象】
• 需領導資深骨幹、推動跨部門複雜變革且面臨強烈阻抗的中高階主管
• 面臨同仁消極抗拒、專案推進卡局且苦無對策的專案經理與 PM
• 負責協助管理層處理高難度人事爭議、高風險個案的資深 HRBP
• 致力於突破團隊系統性惰性、健全組織紀律與運作動能的決策領導者
課程大綱:
單元一【痛點診斷】：複雜阻抗辨識與組織系統盲點快篩
• 盤點資深骨幹表面配合、私下消極抵抗的典型行為樣態
• 剖析一對一面談屢屢失效的深層原因：個案問題往往是系統問題
• 【實務體驗】棘手個案系統影響力評估，定位阻抗背後的利益鏈條
• 課堂產出：完成《A3 橫式實戰畫布》區塊一［現狀診斷］
單元二【盲區拆解】：4A 脈絡概念化與冰山核心需求透視
• 運用 4A 模型拆解資深同仁的行為表象、情緒威脅與深層渴望
• 破除「他就是態度差」的個人化歸因，找出組織環境中的卡點誘因
• 課堂產出：繪製個案 4A 冰山概念化全景圖，完成 A3 畫布區塊二
單元三【工具賦能】：系統協同作戰網絡與跨部門處置架構
• 繪製「主管 × HRBP × 法務 × 外部顧問」四方協同聯防陣線
• 建立兼顧法規合規、制度紀律與心理疏導的整合介入步驟
• 課堂產出：擬定跨部門個案整合處置清單，完成 A3 畫布區塊三（內嵌隨身錦囊）
單元四【實戰落地】：高阻抗個案實戰沙盤與當責合約
• 建立 Milestone 里程碑追蹤與預警退場機制，守住團隊績效底線
• 【實境演練】高年資骨幹消極阻抗與情緒勒索現場沙盤演練
• 成果交付：完成《A3 橫式系統輔導與動能破局畫布》（含 14 天承諾欄）