課程對象:全體主管、需要處理高壓團隊者、企業關懷員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
問題解決,建立信任,工作活力
你可以學到:
知識面 (Knowledge)
✅ 建立對員工輔導的正確觀念與倫理界線。
✅ 理解不同性格者在壓力下的心理需求與防衛機制。
✅ 了解公司EAP等內外部求助資源。
技能面 (Skill)
✅ 運用DISC工具，快速識別不同溝通風格的同事。
✅ 運用「好好說話三招」，有效化解潛在的溝通僵局。
✅ 練習「正向看見」的語言，主動營造積極的團隊士氣。
✅ 掌握「三分鐘呼吸空間」，有效安頓自身情緒。
組織效益 (Benefit)
⭐️ 降低溝通成本： 減少因誤解造成的內耗與衝突。
⭐️ 提升團隊凝聚力： 建立成員間彼此理解與支持的氛圍。
⭐️ 強化員工敬業度： 讓員工感受到被關懷，提升歸屬感與留任率。
⭐️ 預防危機發生： 建立第一道關懷防線，及早識別並疏導潛在問題。
課程資訊:
為何您的團隊需要這堂課？
在現代職場，「員工的心理健康」與「團隊的溝通品質」已不再是加分項，而是決定組織能否穩定發展的核心基石。
許多管理者與同仁都懷抱著善意，希望能關心、協助遇到困難的夥伴，卻常常因為「不知道如何開口」、「擔心說錯話」或「害怕越界」而選擇沉默，錯失了建立信任、穩定團隊的黃金時機。更甚者，「好心辦壞事」的無效溝通，反而可能引發更多誤解與衝突。
本課程【員工輔導晤談基礎班】是一堂專為非心理專業背景的同仁設計的實戰工作坊。
我們不談深奧的理論，而是提供一套「人人都能學、學了就能用」的工具與方法，旨在幫助您的團隊：
這不僅是一堂溝通課，更是一次為組織文化賦能的投資，旨在打造一個讓員工感到安全、被理解、願意互相支持的健康職場環境。
本課程專為希望提升團隊溝通品質、強化互助文化的所有同仁設計，特別推薦給：
「案主是自己問題的專家」---你只需要陪伴引導他。"
課程大綱:
單元一 (為何學？)
【從理想隊友到風險管理】建立職場關懷的安全地圖
從期待中的「神隊友」破冰，再透過衝擊性的「災難片」情境，讓學員深刻體會「關懷的界線」為何重要，建立保護自己與他人的核心觀念。
單元二 (學什麼？- 識人)
【裝備升級】領取你的「職場讀心術」羅盤
發放簡化版DISC「四色動物羅盤」，讓學員快速掌握掌控型、影響型、沈穩型、嚴謹型四種風格的行為特徵，看懂行為背後的動機。
單元三 (學什麼？- 同理)
【深度潛航】聽懂冰山下的真心話
深入解析四色動物在壓力下的「防衛姿態」與「潛台詞」，學習辨識對方沒說出口的心理需求與「隱藏地雷」。
單元四 (如何做？- 技巧)
【實戰演練】三招軟化氣氛的「好好說話」術
學習「好奇提問、我訊息、正向看見」三大核心技巧，並立即投入「密室逃脫」衝突情境關卡，演練如何化解僵局。
單元五 (如何穩住自己？)
【心靈SPA】幫別人打氣前，先幫自己充滿電
關懷他人前，需先穩住自己。本單元帶領學員體驗「三分鐘呼吸空間」，學習在壓力下快速自我調節，並介紹公司EAP資源。
單元六 (如何應用？)
【帶走改變】從今天起，做個溫暖的人
回顧所學，並透過簽署「英雄帖」，將今日所學化為一個具體的、微小的友善行動，將溫暖的改變帶回工作崗位。