凝聚團隊的五項行為 Five Behavior | 李婯菱 | 104人資市集

課程對象:企業全體同仁、專案負責人 (PM)、常需跨部門協調與向上匯報之同仁與基層幹部。

商品分類:企業內訓

商品標籤:

建立信任,團隊建立,認真負責

你可以學到:

【行為風格解碼】：精準辨識 DISC 四大風格在壓力下的溝通慣性與地雷區，學會去標籤化換位思考，降低跨組人際防衛。

【向上對齊提問】：掌握「結論先行與風險前置」的匯報架構，精準核對主管期望、目標優先級與資源邊界，減少無效返工。

【客製協作介面】：建立跨部門客製化的溝通互動守則，化解本位主義與推諉摩擦，實質提升跨單位專案推進速度。

【雙紙本工具落地】：現場完成個人與團隊專屬《A3 橫式實戰工作畫布》並獲取隨身小錦囊，落實 14 天日常溝通微調行動。

課程資訊:

你的團隊，是否也出現以下協作卡關？

• 跨部門專案協調時各自堅持立場、互踢皮球，開完會專案進度依舊卡在介面交接處。

• 向上匯報時摸不清主管真正的意圖與焦點，頻繁被打槍重來，甚至屢屢踩到決策地雷。

• 同仁間因性格與溝通節奏落差產生摩擦與猜忌，表面客氣配合、私下卻抱怨連連，團隊協同動能低落。
 

當跨部門溝通障礙被簡單歸咎為「個性不合」，同仁會將大量心力耗費在防禦猜忌與反覆修改上。這種橫向摩擦與向上失焦，不僅拉高了組織的隱性溝通成本、延宕專案交付，更會讓優秀骨幹在跨組推拖拉扯中疲憊求去。

本課程立足於 Marston DISC 行為科學與社會神經科學催產素（Oxytocin）信任機制。我們從心理學的優勢與盲點、討論壓力點與防禦/攻擊行為，不講空泛的同理心，而是引導團隊繪製「個人與跨部門互動使用說明書」，以科學的行為代碼解讀彼此的需求與防衛，將本位摩擦轉化為同頻共振的高效協同。

【適合對象】

• 常需跨部門溝通、協調整合資源的專案經理（PM）、產品負責人與跨組窗口

• 需頻繁向上匯報進度、釐清主管期望與策略方向的關鍵專業同仁與基層幹部

• 發現團隊存在溝通斷層、渴望提升跨組協作默契與心理安全感的中基層主管

• 致力於打破組織部門壁壘、優化跨部門協同效率與溝通成本的人資夥伴

課程大綱:

    單元一【痛點診斷】：跨部門推諉與向上溝通的隱形成本

• 盤點跨部門協作中的本位主義與介面推諉慣性，釐清溝通斷層的深層成因

• 分析向上溝通猜忌與資訊傳遞失真對專案時程的延宕效應，建立溝通自檢意識

• 【課堂體驗】溝通地雷大掃描：透過日常跨部門協同情境檢視溝通摩擦點

• 課堂產出：完成《A3 橫式實戰工作畫布》區塊一［現狀診斷］



單元二【盲區拆解】：DISC 風格密碼解碼與防衛機制剖析

• 解析 DISC 四大行為風格在壓力情境下的溝通慣性與心理防禦模式

• 剖析支配型強勢、影響型跳躍、穩健型隱忍與分析型苛求背後的深層關注點

• 課堂產出：確立自身與核心協作對象的行為風格坐標，完成 A3 畫布區塊二［機制重構］



單元三【工具賦能】：互動使用說明書與向上對齊攻略

• 導入「個人與團隊使用說明書」架構，掌握建立客製化協作介面的具體步驟

• 演練向上對齊核心提問技術，精準核對目標優先級、資源邊界與主管期望

• 課堂產出：編寫個人專屬互動使用說明書，完成 A3 畫布區塊三（內嵌隨身錦囊）



單元四【實戰落地】：跨部門破局協同與團隊承諾閉環

• 建立團隊日常溝通降噪與對話校準機制，預防本位防衛引發的跨組內耗

• 【實境演練】跨部門協作卡局演練：分組模擬立場交涉並演練同頻對位溝通

• 成果交付：完成《A3 橫式跨部門高效協同工作畫布》（含 14 天承諾與主管簽署欄）