凝聚團隊的五項行為 Five Behavior | 李婯菱 | 104人資市集


課程對象:企業全體同仁、專案負責人 (PM)、常需跨部門協調與向上匯報之同仁與基層幹部。


商品分類:企業內訓


商品標籤:

建立信任,團隊建立,認真負責


你可以學到:

1. 掌握 DISC 四大風格在壓力下的行為密碼與地雷區，學會去標籤化與換位思考。

2. 產出個人與團隊專屬的「互動使用說明書」，建立跨部門客製化的溝通協作介面。

3. 熟練掌握「向上對齊」核心提問，精準核對主管期望與優先級，降低溝通耗能。

【DNA 實戰工具】

🧭【團隊地雷導航圖】、【個人使用說明書 (User Manual)】、【DISC 地雷連連看卡片】、【向上對齊攻略單】


課程資訊:

跨部門推不動、向上匯報頻繁踩雷，往往不是同仁意願不足，而是彼此「拿錯了溝通說明書」。當代職場講求高效協作，但各部門與不同層級的溝通慣性差異，常引發隱性摩擦與內耗。

本課程立足於行為科學與神經信任機制，不談空泛的同理心，而是直接提供一張實戰的「團隊導航圖」。帶領學員透過行為風格解碼，看懂不同風格的關注點與壓力源，並現場編寫專屬的「個人與團隊使用說明書」。學員能學會用對方聽得懂的語言對話，並掌握向上對齊的具體技術，將跨部門推諉轉化為同頻共振的高效協作。

【適合對象】：企業全體同仁、專案負責人 (PM)、常需跨部門協調與向上匯報之同仁與基層幹部。

【建議時長】：3小時精華版 / 6小時實戰工作坊（可依企業需求彈性選配）

【高效共融溝通】跨部門與向上對齊：打造團隊的高效「互動使用說明書」_1


課程大綱:

• 單元一【Reflect・痛點診斷】會議室裡的沉默大象：看見跨部門推諉與向上溝通的隱形成本

  • 協作摩擦現象：各部門認知落差引發的「專案踢皮球、會議沒結論」，導致重來成本劇增。
  • 社會神經科學：剖析溝通猜忌如何觸發大腦威脅反應，降低團隊催產素（Oxytocin）與協作信任。
  • ［🎯 自我檢測］進行【跨部門溝通地雷大掃描】＋ 盤點團隊內部高頻協作摩擦點。

• 單元二【Inquire・防衛解碼】DISC 壓力觀測站：看懂各風格在壓力下的行為密碼

  • 行為科學解碼：DISC 不是貼標籤，而是看懂不同風格在時程與業績壓力下的防衛機制。
  • 深度透視：看懂 D 的強勢攻擊、I 的發散失焦、S 的隱忍被動、C 的挑剔質疑背後的深層恐懼。
  • ［🎯 測評實作］填寫【DISC 職場風格快篩】＋ 操作【DISC 地雷連連看卡片】。

• 單元三【Suggest・協作介面】打造「個人與團隊使用說明書」：建立客製化協作介面

  • 去標籤化協作：為團隊成員建立專屬的「溝通介面（API）」，掌握跨部門通關話術與雷區禁忌。
  • 向上對齊技術：掌握結構化提問公式，精準核對主管期望、交付標準與優先順序（Priority）。
  • ［🎯 工具產出］現場編寫【個人使用說明書 (User Manual)】＋ 操作【向上對齊攻略單】。

• 單元四【Elevate・跨界共振】異議應對與團隊共好：跨越部門藩籬的高效同頻

  • 跨部門破局實戰：將利益衝突轉化為目標對齊，建立團隊同頻共振的協作默契。
  • 建立協作公約：將個人溝通介面固化為團隊標準協作契約，大幅降低日常溝通耗能。
  • ［🎯 實戰演練］進行【跨部門真實卡局演練】＋ 繪製【團隊地雷導航圖】。