課程對象:部門主管、儲備主管(MA)、專案Leader、HR
商品分類:實體公開班
商品標籤:
建立信任,團隊建立,2026公開班
你可以學到:
提升I型/內向主管/新晉主管的溝通自信，增強與團隊的關係。
透過實踐與反思，加強對話技巧，促進團隊協作。
幫助主管有效處理團隊中的各種挑戰，提升團隊整體績效。
課程資訊:
學會很重要，用出來更重要！ 課程結束後，透過一對一問答、案例回訓與限時陪跑機制，陪你走過實際應用的關鍵階段，把「知道」變成「做得到」。
一、背景與現狀
在當前的職場環境中，Z 世代員工對傳統中階主管職位的興趣減弱，主要因為這些職位往往伴隨著繁瑣的行政任務和責任，卻缺乏明顯的薪酬回報。這導致許多年輕人選擇保持現狀，而不是承擔看似麻煩且回報不高的職位。因此，企業需要重新思考如何吸引這一代人才成為未來企業中堅人才。
二、目標
本課程的目標是將內向主管培養成為深入人心的引導型主管，透過有效的引導策略，提升新生代員工的滿意度和工作效率，最終促進企業的整體發展。課程進行方式，透過領導情境與工具，協助 I 型／內向主管／新晉主管輕鬆引領團隊，邁向高績效團隊之路。
三、引導技術的專業價值
引導技術不僅僅是簡單的「主持會議技巧」，而是一套系統化的專業方法論，旨在設計有效的溝通流程、激發集體智慧並促進深度共識。這一技術是構建信任，特別是心理安全的核心要素。
四、效益
透過情境式的引導策略，有效提升 Z 世代員工擔任中階主管職位的意願，並讓 I 型／內向主管／新晉主管，輕鬆成為有影響力的引導者，凝聚團隊動能、提升績效，實現企業與員工的雙贏。
課程大綱:
情境一：建立信任—有效的開場對話
1、領導策略：學習透過開場對話建立信任與心理安全感
2、案例情境：團隊會議破冰與促進開放對話的方法
3、進行方式：角色扮演與實際案例分析
情境二：主動傾聽—理解團隊需求
1、領導策略：掌握主動傾聽的核心技巧
2、案例情境：運用提問與回饋深入理解團隊想法
3、進行方式：小組討論與互動練習
情境三：有效反饋—鼓勵與指導
1、領導策略：學習給予具建設性的回饋方式
2、案例情境：一對一會談中的引導與反饋技巧
3、進行方式：模擬對話與實作練習
情境四：處理衝突—化解團隊矛盾
1、領導策略：掌握衝突情境下的引導對話技巧
2、案例情境：在對立中促進理解與合作
3、進行方式：情境模擬與案例討論
情境五：共創願景—激發團隊參與感
1、領導策略：引導團隊共同創造願景與目標
2、案例情境：團隊共識與行動計畫的形成
3、進行方式：小組合作與願景規劃工作坊