課程對象:基層主管、潛力儲備主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
初階人才管理
你可以學到:
1.建立帶領新人的正確觀念
2.學習教導新人的溝通模式與步驟
3.與新人建立與維持良好關係，協助新人適應環境
課程資訊:
1.新人在與人資面談時，反映進公司沒有人帶領，沒有人關心他
2.新人上手，總是常常出錯，輔導員要帶他，不知道如何著手?
3.如何關懷新人?
4.主管沒有時間帶人，將帶領新人委派給資深同仁，可是資深同仁，真的有能力帶領嗎?
本課程從輔導員角色到方法，協助企業解決這些問題，讓新人適應，協助公司留才。
課程大綱:
壹、輔導員的角色與任務
※帶領新人的困擾與挑戰
一、企業為何需要輔導員
二、輔導員的角色與功能
三、成功輔導員應具備能力條件
貳、帶領新人適應新環境
一、做好歡迎 二、協助適應組織內的人際
三、協助融入組織團隊文化
四、教導工作技能
參、新人的關懷與影響技巧
一、與新人建立良好的互動關係
二、輔導員適當與不適當的關懷行為
三、運用同理心表達關懷
四、運用讚美肯定新人
※以上技巧的情境演練
五、運用影響力影響新人
肆、新人指導的溝通技巧
一、新世代員工的特色與互動
二、情緒管理避免語言
三、具體回饋的技巧
四、運用提問了解問題
五、運用傾聽收集資訊
六、新人指導回饋步驟、技巧
※以上技巧的情境演練