TQM全面品質管理SOP 1品質理念建立|王人國|104人資市集

課程對象:全員、HR、主管、總經理

商品分類:線上課程

商品標籤:

追求卓越,品質導向,工作管理

你可以學到:

TQM全面品質管理SOP－SOP1 品質理念建立

① 建立正確品質管理觀念

了解品質不是品管部門的工作，而是企業經營的重要策略。

② 建立全員品質文化

培養每位員工的品質責任，讓品質成為共同語言與工作習慣。

③ 認識TQM核心精神

掌握全面品質管理的理念、原則與企業推動架構。

④ 培養顧客導向思維

從顧客需求出發，打造產品、服務與流程的品質價值。

⑤ 建立持續改善文化

學習PDCA改善循環，建立發現問題、改善問題的能力。

⑥ 品質成為企業競爭力

將品質管理融入企業文化，提升品牌信任、營運績效與市場競爭力。

課程資訊:

第一章｜品質管理的核心理念

建立品質思維，奠定企業競爭基礎

1. 品質管理的發展與演進
2. TQM全面品質管理核心精神
3. 品質成本與企業競爭力
4. 品質文化的重要性

第二章｜建立全員品質意識

讓每位員工都成為品質的守護者

1. 全員參與品質管理的角色
2. 品質責任與工作職掌
3. 品質意識養成的方法
4. 建立共同品質語言

第三章｜顧客導向的品質思維

以顧客需求作為品質改善的起點

1. 顧客需求與品質期待
2. 顧客滿意與顧客價值
3. 品質如何創造品牌信任
4. 顧客導向的工作模式

第四章｜持續改善的品質文化

建立改善機制，打造卓越品質組織

1. PDCA持續改善循環
2. 問題分析與改善思維
3. 建立品質改善制度
4. 品質文化的落實與傳承

課程大綱: