問題分析與解決：工具、方法與應用實戰班 | 王人國 | 104人資市集

課程對象:產銷人發財主管或基層人員

商品分類:實體公開班

商品標籤:

問題解決,工作管理,3月公開班,人資市集公開班

你可以學到:

1.瞭解企業經營管理職責，確認問題，找到優先解決的核心問題。

2.運用工具，分析問題發生的真正原因。

3.運用工具，找到三個解決方案，並確認最佳解決方案。

課程資訊:

企業經營有明確的目標及管理方法，但是常會發生問題，如何透過問題分析與解決方案，提前預防問題或解決問題，是企業每一位成員必備基本技能。

本課程採用創新多元教學方法

1. 運用美式互動教學，互動學習經驗及方法。
2. 運用教練式教學，提升心態觀念，定著學習成效。
3. 運用顧問式教學，藉由回饋及教導的方式，提升學習成果。
4. 藉由分組競賽，激勵團隊合作，激發學習戰鬥力。

課程大綱:

一、團隊目標

1. 企業經營管理目標地圖，瞭解工作方向及方針！

2. 企業人應有的六大職責，克盡職責完成任務！

3 明確問題的定義？沒問題，就是有問題？

二、找對問題

1. 找對問題描述表練習

2. 問題的歸類方法

3. 問題影響評估+影響評估表

4. 問題的輕重緩急原則工具表

三、真正原因

1. 問題分析與解決的標準程序

2. 運用問題方析工具，根本原因推論表，魚骨圖等…

3. 問題檢核評估表

4. 問題原因驗證法

四、解決方案

1. 設定期望目標+設定必要目標

2. 解決方案評估表(案例練習邏輯運用推演)

3. 負面影響評估表

4. 執行計劃表

5. 結案報告