課程對象:主管、儲備主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
管理績效,跨團隊運作,溝通協調
你可以學到:
學完這堂課，你會從「做事的人」變成「帶人做事的人」。
這堂課帶你掌握主管必備的六大職責，學會向上、橫向、向下三大管理技巧。
透過案例演練、情境練習與教練式引導，你將能提升溝通協作能力，帶動團隊績效，
從「自己做」進化為「帶人做」，成為真正被信任、有效率、能擔當的主管。
課程資訊:
本課程是主管的基本通識課程，瞭解擔任主管應有的基本職責，如何向上管理溝通，完成組織任務目標，如何跨部門合作，提升團隊合作能力，如何向下領導管理，透過選訓練用留的基本職能，提升部屬績效，經由講師生活活潑美式互動教學模式，及案例分享解析，能快速瞭解主管領導管理的四方位職能，克盡職責，完成組織任務目標。
課程特色
1、 「美式互動教學」，瞭解學員需求，提升學習樂趣。
2、 「教練式教學」，讓學員藉由思考及親身體驗，提升學習成效。
3、 「顧問式教學」藉由測驗、研討、發表，給予適當分析與建議。
課程大綱:
「主管有權，才有責」
１、如何做一個對的主管？
２、認識企業團隊的職能架構
３、主管應完成的六大職責
４、主管應擔任的角色
５、主管必備管理的五大功能
６、主管應具備的十大能力
「輔佐主管，完成任務」
１、主管的類型與應對
２、主管最喜歡的部屬類型
３、和主管理念不合，怎麼辦？
４、主管的意見很難改變？
５、輔佐主管案例研討
６、有效溝通「贏得信任十大做法」
「團隊合作，同理心溝通」
l、認清部門常發生的溝通障礙
2 、認識辦公室文化及潛規則
3、 如何面對其他部門的不合理要求？
4、 如何請求其他部門的協助與配合？
5、 如何做好部門間的溝通協調？
6、 如何解決其他部門引發的問題？
7、 「建立橫向溝通協調標準作業」
8、 橫向表達/溝通/協調的不同
9、 建立部門溝通的「標準程序」
l0、 建立部門溝通的工作標準表
l1、 理解部門溝通的三大關係
l2、 同理心溝通的三大目標
l3、 部門溝通協調的情理法
l4、 真誠溝通的四個關鍵步驟
l5、運用團隊合作五個溝通類型
「用人不疑，疑人不用」
l、 盤點向下管理的問題
2、部屬不努力？
3、部屬不好溝通？
4、 部屬績效不好？
5、 處理四個有問題的部屬？
6、 精實完成選訓用留四大職能
7、 部屬職能分析與對策
8、 領導與管理的精實運用
9、 學習重點與心得
授課方式:
分組研討法
測驗分析法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認