課程對象:有興趣者均可參加
商品分類:企業內訓
商品標籤:
跨團隊運作,正向思考,溝通協調
你可以學到:
1、 瞭解成功團隊跨部門溝通及團隊共好的意義與目的。
2、 瞭解跨部門工作程序及解決問題，達成團隊目標。
3、 瞭解人際關係及衝突管理的成功模式，預防勝治療，使命必達。
課程資訊:
本課程採用創新多元教學方法
1、 運用美式互動教學，互動學習經驗及方法。
2、 運用教練式教學，提升心態觀念，定著學習成效。
3、 運用顧問式教學，藉由回饋及教導的方式，提升學習成果。
藉由分組競賽，激勵團隊合作，激發學習戰鬥力。
課程大綱:
一、跨部門的意義團隊分工目的
不是自掃門前雪，跨部門溝通是團隊合作的基礎
1. 跨部門團隊共好目標
2. 跨部門組織分工架構與職能
3. 跨部門溝通的目的？
4. 不是跨部門，而是團隊!!
5. 跨部門認知溝通差異？
二、跨部門溝通程序
有效的工作標準程序，才能跨部門合作
1. 跨部門工作標準程序PDCA
2. 瞭解跨部門團隊目標
3. 展開跨部門執行計劃
4. 設定跨部門檢核模式
三、跨部門標準化程序
跨部門問題解決程序
解決問題，才是跨部門的職責
1. 跨部門問題解決六大程序
2. 瞭解目的
3. 確認問題
4. 分析原因
5. 研擬對策
6. 執行計劃
7. 確認結果
四、跨部門人際溝通及衝突管理
跨部門人際關係及衝突預防，才能提升績效
1. 跨部門團隊共好協調模式研討
2. 上司是跨部門決策者
3. 跨部門人際衝突管理工具模式
4. 跨部門預防管理