高績效顧客關係管理 | 王人國 | 104人資市集

課程對象:業務、業務助理、電商客服、需與客戶接洽者、對本課程有興趣者

商品分類:企業內訓

商品標籤:

顧客服務,顧客導向

你可以學到:

1、 瞭解高績效顧客經營管理架構，建立全面經營觀念。

2、 瞭解高績效顧客關係管理，瞭解顧客真正需求。

3、 瞭解以客養客，品牌行銷，口碑行銷，關係行銷的實務做法。

4、 瞭解顧客問題處理方法，提升成交的做法。

課程資訊:

1、 運用美式互動教學法，生動，活潑，有趣，激勵學習意願。

2、 運用銷售實戰研究所架構，更知道目的與意義。

3、 運用實戰實做，增進實戰體驗實效。

4、 藉由團隊學習競賽，分組挑戰任務，建立團隊合作執行力。

課程大綱: