課程對象:業務人員、業務助理、營銷人員、客戶服務人員、企業管理者
商品分類:實體公開班
商品標籤:
銷售技巧,協商談判,溝通協調,9月公開班,人資市集公開班
你可以學到:
1. 學會銷售基本觀念。
2. 瞭解客戶真正需求，解決客戶問題。
3. 處理客戶異議拒絕的心理，提升成交率。
課程資訊:
本課程採用創新多元教學方法
1、 運用美式互動教學，互動學習經驗及方法。
2、 運用教練式教學，提升心態觀念，定著學習成效。
3、 運用顧問式教學，藉由回饋及教導的方式，提升學習成果。
藉由分組競賽，激勵團隊合作，激發學習戰鬥力。
課程大綱:
瞭解客戶需求，解決痛點
1、 (痛點)問題的定義
2、 問題是需求的開始
3、 問題，是期望和現況的差異
4、 客戶購買必要六大要因分析
5、 架構式提問力演練
提出解決方案
1、 銷售方案評估選擇
2、 銷售優勢策略談判
3、 提示未來風險成本
4、 提問分析比較練習
5、 FABNE說服技巧
成交黃金三角，探究拒絕真正原因
1、 客戶購買程序
2、 黃金成交三要因分析
3、 拒絕藉口處理
4、 拒絕真正原因
5、 議價談判技巧方法
6、 創造下一次銷售機會
關鍵表達+說服力練習
1、 客戶滿意十大行為
2、 五個客戶經營管理分析
3、 客戶關係分級管理
4、 客戶關係維持技巧