YOTTA 談判大師劉必榮｜打破職場溝通障礙，提升內部談判力|劉必榮|104人資市集

課程對象:不限學習對象

商品分類:企業內訓

商品標籤:

影響說服,溝通協調

你可以學到:

課程資訊:

課程大綱:

第零章、課前小教室

職場談判小教室｜內部衝突管理

職場談判小教室｜部門間的談判

職場談判小教室｜與上級溝通技巧

第一章、衝突管理的基本功

1-1 前言

1-2 對內談判與對外談判有什麼不同

1-3 管理雙方的情緒

1-4 發問與傾聽的基本功

第二章、職場中與主管的溝通守則

2-1 如何提出自己的主張

2-2 掌握說話的時機

2-3 如何跟上級溝通

第三章、職場中與下屬的溝通守則

3-1 上級如何導引屬下談判

3-2 如何做決策、尋求共識

第四章、職場中的跨部門溝通守則

4-1 職場中的權力為什麼會流失

4-2 衝突的三角形結構

4-3 部門之間談判的藝術

4-4 整合型談判

4-5 解決衝突的心理障礙

第五章、企業內部談判的眉眉角角

5-1 如何駕馭你的主管

5-2 內部談判的眉眉角角

5-3 結語