課程對象:新任主管、基層主管、專案領導人
商品分類:企業內訓
商品標籤:
跨團隊運作,溝通協調
課程資訊:
跨部門溝通是許多人工作上遇到的難題，
而您認為在跨部門溝通上，是您的問題比較大？或者是對方的問題比較大呢？
而在跨部門溝通中，不免一定要協調資源、合作專案，
究竟是別人求我比較難、或是我求別人比較難呢？來看看老師怎麼說！
課程中帶您破除個人主觀、本位主義，以正確的認知培養跨部門溝通應有的思維及進行溝通流程，並提出建設性建議，並提供您會議上常出現的幾種狀況（例如：互踢皮球、不按時回應進度等）的應對方式，在跨部門中能夠做好會前準備工作，運用溝通與表達技巧的展現，讓您跨部門溝通能夠順利進行。
【課程效益】
【課程搶先看】
課程大綱:
【職場溝通的基本認知與自省】
1. 職場溝通協調的層次與面向
2. 組織溝通的主體架構與障礙分析
3. 溝通前如何「先」破除個人主觀、自我中心、本位主義的迷失
【跨部門溝通應具備的能力與思維流程】
1. 成功跨部門溝通應具有什麼特質或能力
2. 促使跨部門溝通成功的運作要領
3. 部門溝通前應有的思維流程與計畫擬定
4. 跨部門溝通協調中選項方案擬定的水平思考與技巧
【跨部門溝通中如何提議與建設性建議】
1. 跨部門溝通中如何「精簡、強調（重點）、（適度）停頓」表達訴求
2. 如何掌握跨部門「報告」的重點元素
3. 如何提出「建設性建議」的架構流程
4. 跨部門溝通中 ── 提議前您該思考的事(補充閱讀)
【跨部門溝通協調的實務技巧運用】
1. 建立全員以「核心價值」為中心的溝通文化
2. 強化內部顧客觀念對跨部門溝通的重要
3. 跨部門溝通協調過程的六大策略步驟與檢核指標
4. 跨部門溝通最常見的情境(各執己見、互踢皮球、不按時回應進度… )與處理要領
5. 萬一發生衝突的面對原則與做法
【人際風格分析在跨部門溝通中的運用要訣】
1. 人際風格分析的來由與分類
2. 各種人際風格類型特徵剖析
3. 認識自我人際風格特徵
4. 如何快速分辦對方為何種人際風格類型
5. 不同人際風格類型對象的溝通應對方式
6. 人際風格案例研討與實務演練
【結語】
成功跨部門溝通的叮嚀與呼籲