課程對象:主管階級
商品分類:實體公開班
商品標籤:
管理績效,溝通協調,人資市集公開班,6月公開班
課程資訊:
為什麼要上這堂課：
· 強化組織內部溝通：向上管理和向下溝通課程能夠提供工具和技巧，讓領導者更好地理解下屬的需求和觀點，同時也幫助下屬學會有效地向上管理、表達意見和提出建議。這樣的雙向溝通有助於建立開放的組織文化，提高溝通效率和理解。
· 增進領導效能：這類課程不僅教導下屬如何有效溝通，也會教導領導者如何更好地聆聽、給予回饋和指導下屬。這樣的學習能夠提升領導者的管理能力，讓他們更有效率地引導和激勵下屬，實現更好的團隊成效。
· 建立信任和共識：透過向上管理和向下溝通課程，組織能夠建立更強的信任和共識。當領導者能夠理解下屬的需求並給予支持，而下屬也能夠理解領導者的決策和期望時，組織內部的合作和協調性會更加良好，有助於實現共同的目標。
課程大綱:
一、點燃熱情GoGoGo (0.25hr)
1.講師資歷
2.課程流程安排與內容簡介
二、掌握人心洞悉先機 (2hrs)
1. 2類大腦思考習慣(TB)
2. 4類個性傾向分析與使用時機(DISC)
3. 職場實際案例拆解與實戰演練
4. 活動(一)：掌握人心洞悉先機 (技巧演練)
三、同理心換位思考
1. 掌握上下溝通與組織協調的關鍵思維
2. 強化5種同理心與換位思考的溝通模組
3. 職場實際案例拆解與實戰演練
4. 活動(二)：同理心換位思考(技巧演練) (2hrs)
四、說出重點凝聚共識 (2.5hrs)
1. 掌握說出重點的溝通表達與實戰演練
· 傳達對話模組：「SSS」與「POA」
2. 掌握衝突情境的溝通表達與實戰演練
· 替代方案對話模組：「DESC」
· 心理鋪陳對話模組：「從三選二」
3. 職場實際案例拆解與實戰演練
活動(三)：說出重點凝聚共識 (技巧演練)
五、沉澱昇華 (0.25hr)
1. 課程內容回顧
2. Q & A
活動(四)：Speaker Corner