問題分析與對策思考 - 企業內訓 - 104人資市集

課程對象:中基層主管、區督導、產品工程師

商品分類:企業內訓

商品標籤:

決策能力,策略性思考

課程資訊:

• 瞭解問題定義及建立問題意識、洞悉企業與工作上的問題。
• 熟悉問題分析的步驟及工具、手法以運用在工作中，解決組織中的問題。
• 掌握制定有效對策的方法，有效評估每個對策方案的可行性及風險，建立對策執行的追蹤與偵防系統，以防止問題再發的方法。

課程大綱:

一、 發掘問題SA 

■學習團隊建立

-團隊的建立及課程結構說明

-問題解決能力的重要性

1.問題的認知與問題意識
-何謂“問題”?

-為什麼是問題?
-問題的類型與定義
-問題管理模式（SPD）

2.如何有效發掘問題
-認知
-分解
-優先
-找出關切事項

➪個案研討

二、問題分析的手法PA 

1.問題分析的步驟與工具

-5Why問題分析法
-題的陳述(名稱)
-具體闡述問題(規格)
-找出可能的原因
-測試評估成因
-確認真正成因

➪個案研討

➪實務作業與研討

三、制定有效對策DA

1.問題對策的制定

－制定有效對策的分析流程
－對策風險評估
－將決策轉化行動計畫
－對策執行追蹤

➪個案研討

➪實務作業與研討

2.總結
-防止問題再發