課程對象:基、中階主管、門市店長
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,發展他人
你可以學到:
1.能辨識員工能力現況及規劃指導藍圖
2.了解部屬培育及工作教導的步驟及指導的細節
3.績差員工的輔導技巧
課程資訊:
您將可以透過本課程的教學，了解如何培育部屬，細緻地以六大手法按照步驟進行啟發性的指導，並做有效的檢核。
課程大綱:
一、培育與工作教導重要認知
1. 認知部屬的學習階段
2. 部屬的學習狀態分類
3. 部屬的能力盤點
4. 指導的計畫藍圖(指導藍圖)
5. 區分教導項目與層次(知的層次)
二、部屬培育的方式
1. 部屬培育的步驟
2. 部屬培育的六大手法
3. 教導的手法-講解
4. 教導的手法-操作
5. 細節步驟教導與啟發式的指導
三、高效的工作指導
1. 正確的指導部屬技巧
2. 工作項目的分解與動詞細解
3. 執行與練習的過程給予回饋(漢堡式回饋)
4. 如何糾正部屬
5. 建設性的批評
6. 驅動力-鼓勵與讚美
四、實際任務經驗教導
1. 培養建立績效與結果導向
2. 實用的STAR法則
3. 工作檢核與督導
4. 部屬不喜歡的教導方式
5. 如何輔導績效差的部屬