高效跨部門溝通力：DISC性格+3種對話模組實戰應用-9/17(三)【台中】 | 太毅國際 | 104人資市集

課程對象:部門主管、專案經理、客服人員、業務代表、專案協調員

商品分類:實體公開班

商品標籤:

激勵他人,適變能力,溝通協調,9月公開班,人資市集公開班

你可以學到:

1.建立正向思維與溝通基礎：激發積極心態，突破舒適圈，並運用DISC模型掌握個性特質，優化溝通策略。

2.提升實戰溝通與協作能力：掌握多種同理心溝通模組，應對職場衝突，促進跨部門協作效率與組織協調力。

3.實踐協作創新與組織凝聚力：解決部門本位主義，強化誠信合作，助力打造高效、互信的團隊文化。

課程資訊:

《高效跨部門溝通力》課程旨在協助學員突破職場溝通與協作障礙，全面提升跨部門協作效率。本課程聚焦正向思維、個性分析（DISC）、同理心溝通模組，以及衝突談判技巧，並透過實戰演練與案例分析，讓學員能立即將所學應用於實際工作中，增強組織間的互信與協作力。

課程大綱:

一、點燃熱情GoGoGo (15分鐘)

1. 課程流程安排與內容簡介

二、正向思考活化思維 (60分鐘)

1.強化職場正向思考與積極心態

A.舒適圈

B.改變等於「改」加上「變」

C.再試一下的堅持

D.正向的思考 (正向思維SOP)

2.活化思維的心理學方法

A.不分心的練習

3.常見職場案例分析與討論

A.為何工作需要持續向上突破

4.活動(一)：不分心的練習 (技巧演練)

三、掌握人心洞悉先機(1小時45分鐘)

1.4類個性傾向分析與使用時機 (DISC)

A.Dominance 支配型

B.Influence 影響型

C.Steadiness 穩定型

D.Conscientiousness 嚴謹型

2.掌握上下溝通與組織協調的關鍵思維

A.上下溝通的關鍵

B.平行協調的重點

3.職場跨部門實務案例拆解與實戰演練

A.活動(一)：掌握人心洞悉先機 (技巧演練)

四、說出重點凝聚共識(2小時)

1.強化5種同理心與換位思考的溝通模組

A.直接破題

B.探詢需求

C.分享想法

D.聚焦對策

E.正向收尾

2.掌握說出重點的溝通表達與實戰演練

A.工作進度追蹤對話模組「SSS」：Summary→Schedule→Suggestion

B.工作選項選擇對話模組「POA」：Present→Option→Advantage

3.掌握衝突情境的溝通表達與實戰演練

A.替代方案對話模組「DESC」：Describe→Express→Suppose→Conclusion

4.職場跨部門實務案例拆解與實戰演練

A.活動(二)：說出重點凝聚共識 (技巧演練)

五、組織互補誠信共好(1小時45分鐘)

1.跨部門紀律規範與誠信合作討論

A.組織溝通與合作：組內、跨組與企業

B.強化平行溝通組織協調的關鍵

2.強化合作導向的衝突談判思維

3.調整部門本位主義，強化企業向心力

4.強化組織溝通與合作落實的技巧

5.職場跨部門實務案例拆解與實戰演練

6.活動(三)：雞蛋辯證 (體驗學習)

六、沉澱昇華(15分鐘)

1.課程內容回顧與頒發獎品

A.引導學員深層分享個人所學

B.協助成員與真實職場進行連結

2.Q & A