課程對象:基中層主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導
你可以學到:
完成本課程後，學員可以有效
1. 了解與認同主管角色對指導與培育部屬重要性與必要性
2. 掌握有效指導培育部屬知識、技能方法，以協助其提升工作效能
3. 了解如何啟發部屬態度，進而建立良好信賴關係
課程資訊:
員工與主管的職場關係為一大學問，教導部屬對主管來說有其重要性與必要性，透過本課程掌握教導時機與方式、及其要件等，共創美好的職場環境。
課程大綱:
一、教導部屬對主管重要性與必要性
達致三贏的工作教導：
1. 對部屬的效益
2. 對主管的效益
3. 對組織的效益
二、教導部屬要件
1. 工作資格要件分析(KSA-知識.技能.態度)
2. 工作職掌說明書訂定
3. 個人關鍵績效指標KPI設定
三、掌握教導時機與方式
1. OJT(在職訓練)
2. 部屬能力發展四階段與要點實施
3. 掌握教導部屬程序與步驟
4. 如何制定部屬訓練計畫
四、啟發與激勵態度要點
1. 面對部屬需求不滿行為
2. 與部屬進行溝通輔導要點
3. 激勵部屬與授權管理運用