課程對象:企業內部一般員工、企業內部主管
商品分類:線上課程
商品標籤:
銷售,職場學習精選
你可以學到:
．指出內部客戶服務的重要性與價值
．說明內部客戶的問題
．提高內部客戶服務意試及跨部門合作的績效
．提高內部客戶服務品質
課程資訊:
說到顧客服務我們都會想到「消費者至上」的外部客戶服務，但是也許您沒想過，企業內部的員工才是公司最珍貴的資產，更是應該全心服務的內部顧客。當員工滿意度高時，就願意為企業盡心付出，其所帶來的效應，就是外部的客戶服務也相對提升。
哪些因素影響內部服務滿意度？如何提高內部服務品質呢？跨部門之間應該如何彼此合作，互相服務呢？本課程我們將運用實際的案例，帶您了解如何創造黃金服務循環，做好企業內部服務。
【課程目的】
．指出內部客戶服務的重要性與價值
．說明內部客戶的問題
．提高內部客戶服務意識及跨部門合作的績效
．提高內部客戶服務品質
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課程大綱: