經營關鍵客戶|博士博|104人資市集


課程對象:銷售人員、業務主管、各階部門主管、業務支援部門


商品分類:線上課程


商品標籤:

銷售


你可以學到:

課程目標

一、了解經營關鍵客戶的意義與價值,進而掌握關鍵客戶的需求

二、分辨關鍵客戶的行為特徵,才能準確的互動與管理

三、學會關鍵客戶業務與發展計劃的建立

四、有效提升銷售團隊對關鍵客戶的經營手法,進而建立穩固合作關係


課程資訊:

課程簡介

各行各業的頂尖銷售高手,能夠達到業績目標的秘訣就在於有效率的經營關鍵客戶。但許多業務也會面臨,誰才是關鍵客戶?如何有計劃性地培養關鍵客戶,成為客戶的長期合作夥伴?

本課程將帶您了解經營關鍵客戶的意義與價值,進而掌握關鍵客戶的需求;分辨關鍵客戶的行為特徵,以準確的與其互動並加以管理;學習關鍵客戶之業務與發展計劃的建立;學習有效提昇銷售團隊對關鍵客戶的經營手法,進而建立與關鍵客戶的穩固合作關係。


課程大綱:

  • 章節標題:課程導讀
    • 段落標題:0-0 課程導讀

  • 章節標題:單元一、經營關鍵客戶的定義
    • 段落標題:1-0 單元導讀
    • 段落標題:1-1 基本定義
    • 段落標題:1-2 客戶導向的經營理念

  • 章節標題:單元二、經營關鍵客戶的重要性
    • 段落標題:2-0 單元導讀
    • 段落標題:2-1 2080法則
    • 段落標題:2-2 發揮核心競爭力

  • 章節標題:單元三、誰是我們的關鍵客戶
    • 段落標題:3-0 單元導讀
    • 段落標題:3-1 關鍵客戶的界定
    • 段落標題:3-2 利益共同體的關係
    • 段落標題:3-3 創造關鍵客戶的價值

  • 章節標題:單元四、以客戶關係管理為基礎
    • 段落標題:4-0 單元導讀
    • 段落標題:4-1 客戶關係管理是根基
    • 段落標題:4-2 客戶為導向的七問
    • 段落標題:4-3 提高市場影響力

  • 章節標題:單元五、關鍵客戶管理的演進
    • 段落標題:5-0 單元導讀
    • 段落標題:5-1 協調期
    • 段落標題:5-2 整合期
    • 段落標題:5-3 客製期
    • 段落標題:5-4 專屬期

  • 章節標題:單元六、總結
    • 段落標題:6-0 總結