課程對象:希望學習正向溝通能力有效處理衝突者、面對團隊合作經常需協調溝通、化解不同的意見者
商品分類:線上課程
商品標籤:
協商談判,衝突處理,溝通協調,職場學習精選
你可以學到:
課程目標
一、運用化解衝突的步驟與技巧建設性地處理衝突
課程資訊:
課程簡介
在日常生活當中，若發生與他人意見相左的情況時，你會如何處理呢？如果不能及時處理衝突或處理不當，我們可能會面臨艱難的處境，甚至因此而影響工作效能或是人際關係。其實，衝突本身並不是問題，只要我們將衝突視為可解決的問題，並能以適當的方式處理，就有化解的機會。本課程以常見的辦公室衝突情境，檢視衝突發生的原因及如何避免衝突繼續擴大，透過學習五種衝突模式的適用情況，進而決定溝通的策略，最後運用化解衝突的技巧步驟，正確地處理衝突，能為經常面對衝突的個人或組織帶來正面積極的影響。
課程大綱: